Далеко не все операторы экстренной службы «112» выдерживают серьёзное психологическое давление. Об этом заявил начальник сервиса Олег Полищук на пресс-конференции в среду, 17 августа.
По его словам, многие не могут справиться с негативом, который выплескивают на них обратившиеся за поддержкой люди. При этом Полищук подчеркнул, что в настоящее время трудовой коллектив практически сформирован и серьёзной текучки нет.
Мы активно обучаем персонал, повышаем его уровень. Что касается зарплаты, то у нас она, так скажем, средняя по региону, — отметил Полищук.
Он также подчеркнул, что в здании Центра обработки вызовов на Московском проспекте созданы комфортные условия для работы операторов. Там оборудованы комнаты для отдыха, приёма пищи и так далее. Смена состоит из 14 человек, которые заступают на дежурство на 24 часа.
В Калининградской области служба «112» начала работать в мае 2016 года. Регион стал одним из первых, кто внедрил систему на своей территории.
Номер «112» доступен бесплатно как со стационарных, так и мобильных телефонов. Он не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования, граждане также могут звонить по номерам 01, 02, 03, 04 со стационарных телефонов или 101, 102, 103, 104 с мобильных.
Служба «112» также является единым европейским номером телефона экстренной помощи, доступным на всей территории Европейского Союза (ЕС) бесплатно. Используется в некоторых странах, не входящих в ЕС (такие как Швейцария и Южная Африка), и по всему миру в GSM сетях мобильной связи. В России номер «112» является единым номером для вызова пожарной охраны; реагирования в чрезвычайных ситуациях; полиции; скорой медицинской помощи; аварийной службы газовой сети и подразделений «Антитеррор».
