В начале работы «Системы-112» у сотрудников учреждения случались нервные срывы. Об этом журналистам рассказал начальник Отряда государственной противопожарной службы и обеспечения мероприятий гражданской обороны Олег Полищук в среду, 22 ноября.
Служба очень сложна в эмоциональном плане. Далеко не все люди, которые изначально хотят прийти к нам, понимают, с чем они столкнутся. Основная масса людей увольняется из-за того, что целые сутки выслушивать жалобы, просьбы и человеческую беду не в состоянии. Часть, конечно, мы отсеиваем по профессиональным качествам. В первую очередь мы требуем от своих сотрудников спокойствия и хладнокровия: они первые, кто должны оказать помощь, и своим поведением внушить уверенность, что всё завершится благополучно для тех, кто к нам обращается. Далеко не все могут с собой справиться: на первом этапе были и срывы у людей, — сказал Полищук.
По его словам, на этапе формирования учреждения была большая текучка кадров, однако сейчас показатель находится «в пределах погрешности». «Люди, которые здесь сидят, должны быть специалистами и в 01, и в 02, и в 03, там, где другие работают десятилетиями. Здесь пока всё нарабатывается. На этапе становления потери человеческие неизбежны», — подчеркнул Олег Полищук.
Отметим, что сейчас к «Системе-112» подключены дежурные всех отделов полиции, пожарные части, ЕДДС, аварийная служба газовой сети, скорая помощь, «Антитеррор» и центр тушения лесных пожаров. Учреждение принимает более трети сообщений о происшествиях в области.
