Кравченко: Чтобы сократить время ожидания на горячей линии Минздрава, нужно взять человек 400 операторов

18.11.2020 08:23 Тема: Пандемия коронавируса 1349
Кравченко: Чтобы сократить время ожидания на горячей линии Минздрава, нужно взять человек 400 операторов
Фото из архива Калининград.Ru

Чтобы сократить время ожидания дозвона на горячую линию Минздрава, нужно многократно увеличить количество операторов, но сейчас такое невозможно. Об этом рассказал министр здравоохранения региона Александр Кравченко во время брифинга во вторник, 17 ноября.

Что нужно сделать? Набрать человек 400 операторов, но это невозможно сделать. В пиковые нагрузки время ожидания составляет в среднем 20-40 минут. Люди, которые висят на линии, все дозваниваются, — заверил министр.

Он также отметил, что операторы сами перезванивают пациентам, которые более трёх раз пытались попасть на горячую линию, но не смогли этого сделать. «Раз в три часа мы снимаем такую информацию, затем операторы им перезванивают. Также раз в три дня мы обзваниваем и пациентов с COVID-19, которые лечатся дома», — заявил Кравченко.

По его словам, сейчас на горячую линию поступает до 2000 звонков в час. Он подчеркнул, что это огромная нагрузка.

В начале ноября в Калининградской области заработал бесплатный номер единого кол-центра взрослых поликлиник: 8-800-350-33-46. Звонки бесплатные как с городских, так и с мобильных телефонов.

Нашли ошибку в тексте? Выделите мышью текст с ошибкой и нажмите [ctrl]+[enter]

Комментарии

Обсуждайте новости Калининграда и области в наших социальных сетях

Архив новостей

« Декабрь 2020 »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
  1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31      

© 2019 Информационно-аналитический портал Калининграда.
Учредитель ООО «Вымпел Медиа». Главный редактор: Чистякова Л.С.
Электронная почта: news@kgd.ru, телефон + 7 (4012) 507508.
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ No ФС77- 52832 от 08.02.2013г. Выдано федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Перепечатка информации возможна только с указанием активной гиперссылки.
Материалы в разделах «PR», «Новости бизнеса» и «Другие новости» публикуются на правах рекламы.

Телефон редакции: (4012) 507-508
Телефон рекламной службы: (4012) 507-307
 
Электронный адрес редакции: news@kgd.ru
Афиша: kaliningradafisha@gmail.com
Рекламный отдел: reklama@kgd.ru

Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности

18+
Longus penis basis vitae est!Реклама на Калининград.Ru
Редакция
Форма обратной связи
Developed by Калининград.Ru