Кравченко: Чтобы сократить время ожидания на горячей линии Минздрава, нужно взять человек 400 операторов

18.11.2020 08:23 Тема: Пандемия коронавируса 4140
Кравченко: Чтобы сократить время ожидания на горячей линии Минздрава, нужно взять человек 400 операторов
Фото из архива Калининград.Ru

Чтобы сократить время ожидания дозвона на горячую линию Минздрава, нужно многократно увеличить количество операторов, но сейчас такое невозможно. Об этом рассказал министр здравоохранения региона Александр Кравченко во время брифинга во вторник, 17 ноября.

Что нужно сделать? Набрать человек 400 операторов, но это невозможно сделать. В пиковые нагрузки время ожидания составляет в среднем 20-40 минут. Люди, которые висят на линии, все дозваниваются, — заверил министр.

Он также отметил, что операторы сами перезванивают пациентам, которые более трёх раз пытались попасть на горячую линию, но не смогли этого сделать. «Раз в три часа мы снимаем такую информацию, затем операторы им перезванивают. Также раз в три дня мы обзваниваем и пациентов с COVID-19, которые лечатся дома», — заявил Кравченко.

По его словам, сейчас на горячую линию поступает до 2000 звонков в час. Он подчеркнул, что это огромная нагрузка.

В начале ноября в Калининградской области заработал бесплатный номер единого кол-центра взрослых поликлиник: 8-800-350-33-46. Звонки бесплатные как с городских, так и с мобильных телефонов.

Подписывайтесь на Калининград.Ru в соцсетях и мессенджерах! Узнавайте больше о жизни области, читайте только самые важные новости в Viber , получайте ежедневный дайджест главного за сутки в основном канале в Telegram и наслаждайтесь уютной атмосферой и фактами из истории региона — во втором телеграм-канале

Нашли ошибку в тексте? Выделите мышью текст с ошибкой и нажмите [ctrl]+[enter]

Комментарии

Обсуждайте новости Калининграда и области в наших социальных сетях

Архив новостей

« Март 2024 »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31

Видео

© Информационно-аналитический портал Калининграда.
Учредитель ООО «В-Медиа». Главный редактор: Чистякова Л.С.
Электронная почта: news@kgd.ru, телефон + 7 (4012) 507508.
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ No ФС77-84303 от 05.12.2022г. Выдано федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Перепечатка информации возможна только с указанием активной гиперссылки.
Материалы в разделах «PR», «Новости бизнеса» и «Другие новости» публикуются на правах рекламы.

Телефон редакции: (4012) 507-508
Телефон рекламной службы: (4012) 507-307

Чат-бот в telegram: https://t.me/kgdrubot

Электронный адрес редакции: news@kgd.ru
Афиша: kaliningradafisha@gmail.com
Рекламный отдел: reklama@kgd.ru

Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности

18+
Longus penis basis vitae est!Реклама на Калининград.Ru
Редакция
Обратная связь
Developed by Калининград.Ru