Жительница Черняховска отсудила у турфирмы «Анэкс Регионы» более 30 тысяч рублей за опоздание на стыковочный рейс в Дубай. Женщина купила путёвки на троих человек для отдыха в Объединённых Арабских Эмиратах за 87 500 рублей.
Туристы должны были лететь в Дубай с пересадкой в Москве. Рейс в столицу был запланирован на 5:50. В фирме рассчитали, что жители области прибудут в Москву в 8:40 и успеют попасть на самолёт в 10:50, который должен лететь в Дубай. Однако вылет из «Храброво» задержали на час. В результате клиенты турфирмы опоздали на стыковочный рейс. Им пришлось за свой счёт купить билеты на другой самолёт.
Женщине не удалось решить спор с турфирмой в досудебном порядке. Она обратилась в суд и потребовала выплатить материальный ущерб и компенсацию морального вреда.
В итоге с ООО «Анэкс Регионы» взыскали стоимость авиабилета (11 700 рублей), компенсацию морального вреда в сумме пяти тысяч рублей, расходы по оплате адвоката (семь тысяч рублей) и штраф за нарушение прав потребителя в размере 8 350 рублей. Всего компания должна будет выплатить клиентке 32 500 рублей. Турфирма подала апелляционную жалобу, но решение первой инстанции признали законным и обоснованным.
