Жительница Калининграда обратилась в Центральный районный суд с иском к туроператору. Женщина требует вернуть половину стоимости путёвки и возместить моральный ущерб.
Как следует из материалов дела, горожанка приобрела для себя и родных тур в четырёхзвёздочный отель с 6 по 13 мая. Стоимость поездки составила 136 700 рублей. В договоре было указано, что время заселения в гостиницу — 14:00. Гости приехали в отель в 22:00 и выяснили, что свободных номеров нет.
Уже ночью истице с мужем предложили переночевать в другом отеле. Их дочерям и внуку предложили остаться в отремонтированной комнате с двумя односпальными кроватями, мотивировав это тем, что гостиница, в которую отправляют истицу с мужем, относится к категории «16+», — рассказали корреспонденту Калининград.Ru в пресс-службе суда Центрального района.
На следующий день всю семью заселили в отель, который они заказывали изначально. Однако им пришлось довольствоваться другим корпусом. «В номерах не было горячей воды, присутствовал запах сырости, не работал кондиционер, отсутствовали стулья и прикроватные тумбочки, телевизор находился в коробке на столе. Истцы несколько раз пытались обратиться к представителю туроператора и связаться с офисом по горячей линии, однако их проблемы так и не были решены», — отметили в суде.
Женщина просит взыскать с туроператора 50% от стоимости путёвки — 68 350 рублей, компенсацию морального вреда — 50 000 рублей, а также штраф.
