Что делать, если замучили звонками кредиторы, а заплатить нечем? Подобные рекламные заявления можно часто услышать в нашем регионе. Людей уверяют, что совершенно законно должник может не выплачивать долг и вовсе совершенно легально избавиться от него. Но так ли это?
В интернете можно найти сотни отзывов о работе таких «антиколлекторов». Причём кто-то благодарит «спасителей» за спокойную жизнь, кто-то жалуется на то, что от долгов так и не избавились. Но и бесполезно заплатили ещё и кругленькую сумму за юридическую помощь, причём подобных отзывов большинство.
Получается люди в тяжёлой финансовой ситуации принимают решения, которые не помогают, а только усугубляют их положение. К сожалению, в нашей стране существуют серые зоны финансового рынка, где права потребителей не защищены или защищены недостаточно надежно. Мошеннические организации, недобросовестно или нелегально действующие лица — «раздолжнители» входят в их число. Лучшая защита — это здравый смысл, знание законодательства и избежание пользования такими услугами.
Как поясняют юристы, «антиколлекторы» обещают заведомо неисполнимую услугу — 100% гарантию избавления от долгов.
«Универсального инструмента для этого просто нет, — говорит руководитель юридической коллегии «Белая сова» Денис Хузиахметов. — Закону известна только одна процедура — банкротство. Но и она довольно дорогостоящая с учётом расходов на арбитражного управляющего».
Как и куда подать жалобу
Прежде чем жаловаться, необходимо выяснить у нарушителей имена, фамилии и название организации, на которую они работают. Без сведений о коллекторском агентстве представители власти не смогут наказать виновных.
Закон очень чётко регламентирует работу коллекторов, они имеют совсем мало прав в отличие от должника. Зная о своих правах, человек может совершенно бесплатно подать жалобу на коллекторов.
Орган, который официально следит за деятельностью коллекторских агентств в России — это Федеральная служба судебных приставов. ФССП ведёт государственный реестр организаций, которые имеют право заниматься коллекторской деятельностью. Поэтому для начала необходимо проверить, есть ли в реестре коллекторское агентство, которое вам досаждает. Если вы не нашли «своих» коллекторов в списке, значит, они нарушают закон. Это повод написать заявление не только в ФССП, но и в полицию и прокуратуру.
Подать жалобу на действия коллекторов в ФССП можно: через местное Управление ФССП — лично или по телефону либо через интернет-приёмную на сайте ФССП. По закону в течение 30 дней судебные приставы рассмотрят вашу жалобу и примут меры. При выявлении нарушения коллекторов могут оштрафовать, а при особо тяжёлых нарушениях — исключить из реестра. Если коллекторов в реестре нет, то ФССП передаст информацию об этом в полицию или прокуратуру.
Существует в нашей стране и профессиональное объединение коллекторов — НАПКА. В него входят наиболее крупные и порядочные агентства. Руководство НАПКА следит за тем, чтобы все её участники соблюдали закон и внутренний этический кодекс ассоциации. Провинившуюся организацию могут оштрафовать и в этой организации и даже исключить из ассоциации, а для коллекторов это серьёзный удар: многие банки не сотрудничают с агентствами, которые не состоят в НАПКА. Немаловажно, что НАПКА поможет придать конкретному случаю огласку и рассказать о нём в СМИ.
Если же коллекторы уже пришли к вам домой, ломятся в дверь, угрожают, портят имущество или поднимают руку на вас и ваших близких, необходимо немедленно вызвать полицию по номеру 102 (с мобильного) или 02 (с домашнего телефона).
А если воспользоваться услугами третьих лиц?
Единственная помощь, которую точно окажут «раздолжнители» —это переадресация звонков и как следствие снятие психологической нагрузки с должника. Антиколлекторские фирмы по своей природе являются все-таки юридическими организациями. Туда, по мнению юристов, обращаться можно, но надо обратить внимание на отзывы — не на те, что на сайте агентства, а на те, что циркулируют в соцсетях. Добропорядочная фирма не будет обещать клиентам золотые горы, обязательно заключит договор, где пропишет все свои обязательства. Также такие организации не будут связываться с небольшими долгами, это просто нерентабельно для них.
Популярный блогер Дмитрий Кузнецов сделал себе на этой теме громкое имя.
«Мы предлагаем нашим клиентам план финансовой защиты, а в качестве бесплатной услуги ставим переадресацию звонков коллекторов, — объясняет он в одном из своих роликов. — Мы берём на себя общение с кредиторами».
Напоказ блогер откровенно троллит сотрудников служб взыскания, которые пытаются разыскать клиентов. В большинстве случаев, рассказывает Дмитрий Кузнецов, звонки переадресуются в специализированный кол-центр. Сотрудники которого отвечают по скрипту: присылайте все свои возражения и требования по месту регистрации должника, а дальше мы вам письменно ответим. Дело, по уверению антиколлекторов, кончается либо официальным банкротством должника, либо отказом кредиторов от требований.
Материал подготовлен в рамках программы Министерства финансов «Повышение уровня финансовой грамотности жителей Калининградской области». Дополнительная информация — по телефону «горячей линии» по вопросам финансовой грамотности (звонок бесплатный) 8-800-555-85-39 или на сайте fingram39.ru.
Материал подготовлен в рамках программы Министерства финансов Калининградской области «Эффективные финансы». Дополнительная информация — по телефону «горячей линии» по вопросам финансовой грамотности (звонок бесплатный) 8-800-555-85-39 или на сайте fingram39.ru.
Реклама, АНО ДПО ИСО «Институт современного образования»
