В Министерстве финансов Калининградской области состоялось торжественное награждение победителей ежегодной межрегиональной премии «Финансовый Престиж-2019». На получение премии претендовали банки, страховые и инвестиционные компании, предоставляющие свои услуги в регионе.
25 августа министр финансов Виктор Порембский вручил лауреатам премии дипломы и памятные призы. «Финпрестиж» — единственная в России межрегиональная народная награда для финансовых организаций. Банки, страховые и инвестиционные компании оцениваются по качеству сервиса по работе с клиентами, удобству финансовых инструментов и онлайн-приложений и интернет-сайтов.
Традиционно победители премии определялись в три этапа. На первом этапе оценить качество работы финансовых организаций предлагалось посредством народного голосования на сайте финпрестиж.рф. С 4 ноября 2019 года по 31 января 2020 года в голосовании приняли участие более шести тысяч жителей региона.
В феврале, на втором этапе конкурса, в организации, вошедшие в шорт-лист по итогам народного голосования, отправились эксперты социологической службы. Они выясняли у клиентов, насколько те удовлетворены услугами организаций, какие у них есть замечания. Также лидеров народного голосования посетили «тайные покупатели». На основании полученных данных члены экспертного совета определили победителей в каждой из номинаций. В состав жюри премии входят представители Министерства финансов, Контрольно-счётной палаты, Проекта Минфина России по финансовой грамотности, БФУ им. И. Канта и КГТУ.
Премия Финансовый престиж помогает выстраивать актуальный диалог по наиболее проблемным вопросам, которые важны для граждан, способствует повышению качества услуг и общего уровня финансовой грамотности населения. Несмотря на отличные результаты, которые наш регион уже второй год показывает в Национальном рейтинге финансовой грамотности, уровень понимания людьми финансовых услуг и связанных с ними рисков не идеален. В основной массе обращаясь в финансовые организации, люди доверяют сотрудникам. Поэтому важно, чтобы потребители получали грамотные и объективные консультации для принятия верного решения. Ситуация, с которой мы столкнулись в этом году, лишний раз это доказала, — сказал Виктор Порембский.
Исследование общественного мнения показало, что чаще всего люди не довольны назойливыми звонками из банков с предложениями кредитов или иных услуг. Причем с проблемой назойливого предложения услуг столкнулись и тайные покупатели в инвестиционных и страховых компаниях. «Утром было много клиентов, компания популярная. Консультация полная, все объяснили. Была некоторая назойливость в просьбах взять мой номер телефона», — прокомментировал работу одной из инвестиционных компаний региона тайный покупатель. Одновременно с этим тайные покупатели отметили, что пользоваться финансовыми продуктами становится удобнее.
«Конкурс позволил оценить уровень финансовых услуг в регионе и, самое главное, получить финансовым организациям обратную связь. Очень надеемся, что премия полезная и значимая», — подчеркнул замминистра финансов области Анатолий Горкин.
«Мне дали список замечаний, которые были выявлены в этом году — есть над чем работать, но я вижу и радикальные изменения в позитивную сторону по сравнению с замечаниями, которые были высказаны в прошлом году», — прокомментировал итоги конкурса управляющий Калининградским отделением ПАО Сбербанк Андрей Свердлов.
В Калининградской области премия «Финансовый престиж» проходит в пятый раз в рамках программы повышения уровня финансовой грамотности жителей региона.
Победители премии «Финпрестиж»-2019
| Номинация | Наименование организации |
| Сектор банки | |
| Лучшее информационное наполнение сайта |
Калининградское отделение №8626 ПАО Сбербанк |
| Лучшее клиентское обслуживание физических лиц | Операционный офис «Калининградский» в г. Калининград Филиала «Санкт-Петербургский» ОАО «Альфа-Банк» |
| Самая удобная банковская карта | Отделение ВТБ (ПАО) «Калининградский» |
| Банк года в сфере ипотечного кредитования | Филиал «Газпромбанк» (Акционерное общество) в г. Калининграде |
| Лучшее клиентское обслуживание юридических лиц | АО «КБ «Энерготрансбанк» |
| Лучший интернет банк в сфере малого бизнеса | Отделения Банка «Санкт-Петербург» Калининград |
| Лучший интернет-банк | Операционный офис «Калининградский» в г. Калининград Филиала «Санкт-Петербургский» ОАО «Альфа-Банк» |
| Инвестиционные компании | |
| Лучшее информационное наполнение сайта | ООО «ФинФлагман» — представитель АО «Финам» в Калининграде |
| Лучшее клиентское обслуживание | Калининградский филиал БКС Премьер |
| Сектор страховые компании | |
| Лучшее информационное наполнение сайта | Филиал ОАО «АльфаСтрахование» |
| Лучшее клиентское обслуживание | Западный филиал АО «СОГАЗ» |
| Лидер народного голосования | Калининградское отделение ПАО «Почта банк» |
Материал подготовлен в рамках программы Министерства финансов Калининградской области «Эффективные финансы». Дополнительная информация — по телефону «горячей линии» по вопросам финансовой грамотности (звонок бесплатный) 8-800-555-85-39 или на сайте fingram39.ru.
Реклама, АНО ДПО ИСО «Институт современного образования»
