Каждый день в клиентский центр «Водоканала» обращается от 250 до 350 человек. Об этом журналистам рассказала заместитель начальника абонентского отдела Ирина Великанова во время выезда на предприятие в четверг, 31 марта.
Пик обращений приходится на вторую половину месяца, когда граждане начинают получать платёжки. У многих возникают вопросы, которые мы решаем. Также обращаются по поводу установки и поверки счётчиков, хотя непосредственно «Водоканал» этим не занимается, — рассказала Великанова.
Время работы клиентского центра продлили до 19:00 после того, как горожане пожаловались главе Калининграда Александру Ярошуку в прямом эфире программы «Главный час». Теперь посетителей принимают семь сотрудников с 8:00 до 19:00. Кроме того, центр работает и по субботам до 16:00.
