Единовременно в Центр женского здоровья в Калининграде поступает порядка 30 звонков. Из-за этого возникли сложности с записью на приём к специалистам. Об этом рассказал врио министра здравоохранения Александр Кравченко на брифинге в среду, 12 июля.
По его словам, из-за большого спроса кол-центр учреждения не справился с работой. Для решения проблемы власти расширили штат сотрудников. Теперь звонки принимают не два оператора, а семь. По словам Кравченко, эта мера должна помочь справиться с возрастающей нагрузкой.
Мы себя можем сегодня поставить в один ряд с такими гигантами, как Сбербанк, ГИБДД, несколько торговых сетей, которые в момент открытия столкнулись с ситуацией, когда технически средства многие просто обвалились. У нас сегодня обвалилась телефонная линия, предоставленная нам одним из ведущих партнёров. Два часа понадобилось на перезапуск. В связи с возрастающей нагрузкой у нас будет ещё один технический перерыв — с 15:00 до 15:30 — будем ещё больше расширять возможности связи, — поделился глава ведомства.
Ранее жительницы Калининграда пожаловались на проблемы с записью в Центр женского здоровья. По словам пациенток, дозвониться в медучреждение невозможно. Кроме того, не работала запись через интернет.
Во время официального открытия власти сообщали, что готовы увеличить время работы Центра, если в этом возникнет необходимость. Сейчас отделение работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 и в субботу с 9:00 до 14:00. В медицинском учреждении трудятся шесть гинекологов и акушеров, которые в том числе специализируются на онкологии.
