В почтовом ящике, на столбах, на асфальте житель любого крупного города может увидеть объявления о бесплатной юридической помощи. Правда, такая помощь может обернуться большими, а главное, бессмысленными тратами. Клопс.Ру поговорил с экспертами, как отличить лже-юристов от реальных профи.
Как грибы после дождя
В юридической помощи сегодня нуждаются многие. Кто-то недоволен размером пенсии и намерен судиться с Пенсионным фондом, кто-то не знает, как получить гражданство, субсидию или быстро рефинансировать кредит. Люди ищут информацию о льготах, пособиях и часто не могут разобраться с официальными документами на сайтах министерств и ведомств.
Оказание бесплатной юридической помощи в принципе не противозаконно и, наоборот, несёт благо, подчёркивает юрист Станислав Солнцев.
Сегодня легальные бесплатные консультации оказывают адвокаты и юристы. Но в последнее время на этой теме стали паразитировать, причём не только юристы, но и люди, не имеющие отношения к юриспруденции. В стаде овец всегда бывают волки и лисы, — отмечает Солнцев.
Речь об организациях, которые множатся как грибы после дождя - в надежде на лёгкие деньги. Своей навязчивой рекламой они заполоняют почтовые ящики, телеэфиры и интернет. Бьют по социально незащищённым слоям населения — тем, кто не может позволить себе платную консультацию адвоката или юриста.
Часто в такие компании обращаются люди, лишённые юридических знаний, с низким уровнем грамотности. Например, пенсионеров интересуют «консультации по пенсионным вопросам бесплатно». Рекламу они видят по ТВ. Потом они пойдут на бесплатную консультацию в такую компанию, им предложат заплатить и пообещают, что решат все их вопросы. И люди отнесут туда все свои сбережения, — говорит юрист регионального центра финансовой грамотности Ирина Ожиганова.
В последнее время в Пенсионном фонде практически ежедневно фиксируют обращения граждан по вопросам пенсионного обеспечения. Эти обращения составлены как под копирку — по одному шаблону. И содержат ссылки на нормативные акты, не относящиеся к существу вопроса, Как говорит управляющий ОПФР по Калининградской области Светлана Малик, лже-юристы завлекают граждан, обещая им увеличение пенсий, выплату каких-то сумм по пенсионному законодательству — заведомо вводя их в заблуждение. Пенсионеры выкладывают немаленькие суммы. И многие даже не понимают, каким образом их уговорили раскошелиться и подписать договор.
Пенсионерка Татьяна Ивановна доверилась телевизионной рекламе и обратилась в одну из бесплатных юридических консультаций. Там женщину убедили, что ей положена выплата из Пенсионного фонда. Пообещали решить вопрос положительно. А для этого нужно было составить запрос. Пенсионерка согласилась. И магическим образом «бесплатная» консультация трансформировалась в платную. За подготовку трёх обращений в ПФР с женщины взяли более 8 тыс. рублей.
Однако платить деньги для обращения в Пенсионный фонд не нужно — каждый гражданин и так имеет право на исчерпывающий ответ на свои вопросы. Когда женщина поняла, что её фактически обманули, она потребовала у «юридической» фирмы вернуть деньги. И самое интересное, что их ей вернули. Однако на сегодняшний день это единственный известный случай в регионе, когда обманутым пенсионерам подобные фирмы возвратили деньги, отмечает Светлана Малик.
«Результат гарантирован!»
На самой первой консультации вам пообещают решить любую вашу проблему. Лже-юристы будут гарантировать стопроцентный результат, несмотря ни на что. Вроде бы должно насторожить — но, наоборот, только привлекает клиентов.
Они берутся за все дела, даже совершенно бессмысленные. И гарантируют, что решат проблему, даже если её в принципе решить нельзя, — подчёркивает Солнцев. — Кодекс адвокатской этики прямо запрещает адвокатам гарантировать результат. А вот остальным юристам пока не запрещено. Но юрист не может полностью влиять на результат дела. А если вам гарантируют, что решат проблему — либо это рекламный ход, либо люди используют незаконные способы, нельзя исключить тут и коррупционную составляющую.
Дача ложных обещаний — выигрыша дела, разрешения ситуации - это уже обман, - соглашается адвокат Антон Самоха. — Решение суда может зависеть от очень многих факторов, в том числе и от убеждения самого судьи. Поэтому гарантировать здесь ничего нельзя.
«Полная ересь»
На первичной консультации, которая действительно может оказаться бесплатной, клиенту предложат составить обращения по его делу в различные инстанции. А это уже, конечно, за деньги.
Они говорят: заплатите нам, допустим, 6 тысяч рублей, и мы напишем в прокуратуру, налоговую и Роспотребнадзор. Я не шучу — всегда обращения делаются именно в эти ведомства, даже если они не имеют никакого отношения к делу. Пишутся абсолютно одинаковые жалобы. Когда приходит ответ, они говорят, что надо составить иск в суд, даже если и судиться не за чем. Из людей вытаскивают деньги, обещают решение проблем, золотые горы, а на самом деле симулируют деятельность.
В таких организациях, помимо менеджеров, действительно есть настоящие юристы. Если дело дойдёт до суда, они могут даже выиграть. Но часто — случайно говорит Ожиганова. Как правило, дела проигрываются.
Иски составляют технические работники, которые просто подставляют данные разных лиц в шаблоны различных юридических документов. И обычно эти шаблоны очень низкого качества - например, используются ссылки на недействующие нормы законов, не учитываются обстоятельства конкретного дела. Юристы в таких компаниях тоже есть, они подключаются на этапе похода в суд. От технического работника они получают папку с делом, буквально перед судебным заседанием, — рассказывает Ожиганова.
За каждое действие — часто бессмысленное, с клиента будут брать деньги.
Вам, конечно, предложат подписать договор. И что интересно: если вы его прочитаете — а читает его меньшая часть клиентов —то увидите, что он абсолютно неконкретный.
По этому договору человек никогда не получит свои деньги назад, даже если компания не достигла результата. Договор имеет очень обтекаемые формулировки, из серии «консультирование», «распечатывание», «анализирование». И доказать, что вам не оказали услугу или оказали её некачественно, практически невозможно, — уверена Ожиганова.
Как не попасть на удочку лже-юристов
- Избегайте агрессивной рекламы
Если вас буквально «из каждого утюга» приглашают получить бесплатную услугу, то это неспроста. Поговорку про бесплатный сыр ещё никто не отменял.
Если вас активно зазывают, если вы сталкиваетесь с агрессивной рекламной юридических услуг, это должно насторожить. У нас одно время в почтовые ящики были завалены сертификатами на получение таких услуг, и пенсионеры чуть ли не в файликах их хранят, они реально думают, что это ценно и важно, — говорит Антон Самоха.
Если есть бесплатная услуга, будьте готовы, что будут ссылки и звёздочки, отсылающие к платным услугам, — напоминает Станислав Солнцев.
- Читайте договор и ищите конкретику
Лже-юристы требуют оплату с клиента, но не затрудняют себя объяснениями, что именно будет сделано. Казалось бы, ситуация ненормальная, но почему-то мало кого настораживает.
Если человеку говорят отдайте семь тысяч, но мы не скажем за что, это ненормально, — отмечает Самоха. — Узнаю случай: женщина воспользовалась услугами такой компании, а потом получила инсульт. Ей пообещали, что пересчитают её пособие, взяли семь тысяч, а через полгода она пришла и увидела в деле только один запрос в какое-то из ведомств. В компании посчитали, что это и есть работа.
Порядок действий должен быть чётко прописан в договоре.
Договоры у юристов бывают большие. И это нормально, и их надо читать, — подчёркивает Солнцев. — И семь, и восемь, и десять листов бывает. И там должно быть прописано, что конкретно будет сделано. Понятно, что определить точные сроки сложно, но должны быть намечены этапы, алгоритм действий. В течение какого-то времени мы делаем то-то и то-то.
И если клиент увидит, что результата от работы нет и полгода ничего не происходит, он имеет право бить тревогу.
- Не подписывайте договор сходу
На первой консультации лучше вообще не подписывать договор, говорит Ожиганова:
Я бы рекомендовала, не важно, с каким вопросом человек обращается — ничего не подписывать, никакой договор не заключать на бесплатной консультации. Можно взять паузу и попробовать проконсультироваться по аналогичному вопросу у других юристов. После анализа полученных ответов принять решение о заключении договора.
- Ищите отзывы и рекомендации
Если у компании нет отзывов о её работе, это плохо. Но и наличие работающей странички в интернете тоже не панацея — сделать её мошенникам труда не составит. Поэтому лучшая рекомендация всё же сарафанное радио, уверена Ожиганова. Хорошо, если в компании уже помогли - вашим друзьям или родственникам.
- Если что-то пошло не так — судитесь
Обратились в такую контору, но дело так и не сдвинулось с мёртвой точки и результат не достигнут? Даже если у вас нет договора, вы можете судиться с лже-юристами, уверен Антон Самоха:
Некомпетентность юриста тоже можно проследить, по его запросам, например. С точки зрения закона о защите прав потребителей, даже если у вас не будет договора, нужно судиться. Суд будет разбираться, соответствует ли платёж перечню оказываемых услуг. Если суд сочтёт, что деньги были заплачены, но ничего не сделано или сделано некачественно, он встанет на вашу сторону.
«Честные» консультации
Тем не менее бесплатные — и легальные — юридические консультации можно получить и в Калининграде. Консультировать без оплаты могут начинающие юристы. Также бесплатные консультации для населения по определённому графику оказывает Адвокатская палата. Различные юридические бюро - что важно, с хорошей репутацией — могут проводить акции по оказанию бесплатных консультаций, о чём сообщают на своих страницах в сети.
Можно найти много разных мест, где будет бесплатно или по карману. И при этом вы не обожжётесь, — говорит Солнцев.
Моя рекомендация — обращаться к адвокатам. У них есть ответственность, обязанность заключать договоры, есть финансовая отчётность. Если что, можно пожаловаться на адвоката в Адвокатскую палату, и его могут даже лишить статуса. Это очень дисциплинирует, — говорит Самоха. — В судах на стендах есть информация о бесплатных юридических консультациях от адвокатов.
Также, по его словам, за консультацией можно обратиться в региональную Ассоциацию юристов по адресу ул. Репина, 20.
Есть депутаты, которые ведут приёмы и у них есть юристы. Это гарантия получения качественной консультации. То есть, выбирая, помните: лучше, если организация находится при каком-то ведомстве, — отмечает Самоха.
Бесплатную юридическую консультацию можно получить в Центре финансовой грамотности населения, по адресу ул. Эпроновская, 1, говорит Ирина Ожиганова:
Там точно нет никаких подставных лиц. Центр работает при Министерстве финансов, там всё серьёзно, есть система контроля, когда человеку могут позвонить уточнить, помогли ли ему, есть ли у него вопросы. Мы ответственны за то, что мы говорим людям. И для них это действительно будет бесплатно.
Материал подготовлен в рамках программы Министерства финансов Калининградской области «Эффективные финансы». Дополнительная информация — по телефону «горячей линии» по вопросам финансовой грамотности (звонок бесплатный) 8-800-555-85-39 или на сайте fingram39.ru.
Реклама, АНО ДПО ИСО «Институт современного образования»
