Региональные власти рассказали, как вернуть средства за отменённые из-за коронавируса турпутёвки и рейсы.
Для клиентов авиакомпании «Победа» организованы вывозные рейсы из Германии и Испании в Москву. Тем, кого такие вылеты не устроят, вернут деньги за билеты. Для этого необходимо прислать заявку с указанием вашего кода бронирования на почту Otmena@pobeda.aero.
Тем, у кого даты вылета намечены после 20 марта, возврат денежных средств произойдёт автоматически. Телефон для связи: +7 (809) 505-4777 и +7 (499) 215-2300.
По сообщению «Аэрофлота», билеты переоформят или вернут деньги без штрафных санкций. Для пассажиров, вылет которых был запланирован до 20 марта включительно, возврат и перебронирование возможен в любой день до 30 апреля. Тем, кто собирался лететь позже, это можно сделать в течение всего срока действия билета.
«Для переоформления билетов пассажиры могут обращаться на специально выделенную горячую линию: +7(495) 784-72-42, а также по круглосуточным телефонам контакт-центра Аэрофлота: +7-495-223-5555 (Москва), 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов) или в офисы собственных продаж авиакомпании», — говорится в релизе регионального правительства.
Клиенты компании S7 также могут вернуть или обменять билеты. Для этого необходимо обратиться в контактный центр по номеру 8 800 700-07-07 (для бесплатных звонков по России) или +7 495 777-99-99, также переоформить документы можно на сайте авиакомпании.
Кроме этого, в правительстве подчеркнули, что «если турист не согласен с предложением туроператора по замене направления или сроков путешествия, то он может вернуть полную стоимость путёвки». Это касается путешествий в страны, где действует режим угрозы безопасности. Что касается других направлений, то в этом случае туроператор может удержать часть средств за свои услуги.
Ранее Польша и Литва заявили о закрытии границ для иностранцев из-за угрозы распространения коронавируса. Такие же решения приняли ещё несколько европейских стран.
