Кремль обяжет региональные власти отвечать на недовольство жителей в соцсетях

Кремль инициировал запуск программы отслеживания реакции региональных властей на жалобы россиян в социальных сетях. К 2019 году её распространят по всей стране. Об этом сообщает РБК со ссылкой на собственные источники.

Новая система мониторинга «Инцидент менеджмент» позволяет отслеживать информационные поводы в пяти социальных сетях и реакцию сообществ на действия властей. «Инцидент» мониторит пять социальных сетей — «ВКонтакте», Facebook (продукт компании Meta, признанной в РФ экстремистской организацией), Instagram (продукт компании Meta, признанной в РФ экстремистской организацией), Twitter и «Одноклассники».

Как рассказал региональный чиновник, присутствовавший на презентации программы, автоматическая информационная система управления реакцией на негативные мнения и информационные поводы в социальных сетях разработало ООО «Медиалогия». «Это браузерная система, то есть на рабочий компьютер ничего не устанавливается, всё находится на серверах, доступ возможен через любой браузер», — уточнил он.

Отслеживать посты будут по ключевым словам. Результаты мониторинга попадают к региональному администратору. Он решает, какие сообщения нуждаются в ответе властей. Их сортируют по профилям на уровне министерств или муниципалитетов — в зависимости от масштаба проблемы. Те должны ответить на сообщение в соцсети.

По всем отработанным и необработанным «инцидентам» ведётся статистика, которую могут наблюдать сотрудники муниципальных и региональных администраций, а также администрации президента. Отрабатывать каждый «инцидент» местные власти должны в течение суток с момента его регистрации в системе. Со стороны администрации президента этим направлением занимается управление по общественным проектам. Его курирует первый заместитель руководителя кремлевской администрации Сергей Кириенко.