«Оптимизация процессов»: «Почта России» предупреждает об очередях в калининградских отделениях

Филиал «Почты России» предупреждает о снижении скорости обслуживания в калининградских отделениях. Это связано с переходом на новое программное обеспечение.

Программа направлена, в первую очередь, на оптимизацию и автоматизацию производственных процессов, что позволит не только уменьшить очереди при обслуживании клиентов, но и сократит себестоимость услуг, а также повысит уровень клиентского сервиса. Временно в связи с обучением работе с новым программным обеспечением скорость обслуживания может быть замедленной, — сообщила корреспонденту Калининград.Ru специалист по связям с общественностью регионального управления «Почты России» Людмила Шеваникова.

Ранее читатели нашего портала пожаловались на огромные очереди в отделении города Гурьевска. Люди вынуждены проводить по несколько часов, чтобы забрать посылки. В комментариях к новости пользователя клиенты «Почты России» жаловались, что время обслуживания увеличилось и в других отделениях.

Пользователь Sta: Отправлял заказное письмо в июле с отделения почты, что на Горького — Зелёной. Тоже стоял часа два, потом окно не то, надо на верх бежать, потом обратно, хотя работали все окна. Бардак в системе обслуживания.

Пользователь Czech: В последнее время основной контингент — люди, приходящие за интернет-покупками. С платёжками приходят ориентировочно с 10 по 20 число. Просто на почте нет работников. Приходил как-то в 23 отделение получать. Там бедная оператор одна всю неделю шпарит.

Пользователь Бябя: Я тут в 20-х числах зашла на Леонова! Передо мной было 120 человек!!! А что творится на Горького — это уже легенда!!! 

Пользователь Поселковый: 95 процентов людей, стоящих в огромных очередях на почте, — это те, кто получает пенсию и оплачивает коммунальные платежи. Я это абсолютно точно знаю, потому что довелось как-то получать заказное письмо. С почты нужно снимать этот бардак с пенсиями и коммуналкой! Спрашиваю тётку лет 60, почему она на пенсионную карточку свою пенсию не получает. Ответ до безобразия прост — с почты пенсию получить быстрее! Наш народ не желает учиться оплачивать платежи через терминалы в принципе. Из-за таких лентяев теряешь огромное количество времени на почте, при этом терминалы стоят везде свободные. Совсем старых бабушек и дедушек понять можно, но даже молодые торчат на почте с кучей платежей в руках.