В Калининграде на улице Нарвской, 58 открылся новый центр обслуживания клиентов муниципального предприятия «Калининградтеплосеть».
В офисе постоянно работает пять окошек, в которых специалисты дают подробные рекомендации жителям по всем вопросам — от способов подключения к теплоисточникам до задолженностей по оплате.
Мы много внимания уделяем качеству обслуживания посетителей. Их у нас более 100 тысяч. Даже профессионалам порой непросто рассчитать объёмы потребляемого тепла. Этот центр сделан для того, чтобы жители были спокойны и знали, за что платят, — рассказал замдиректора МП «Калининградтеплосеть» Олег Шадуйкис.
Ожидать вызова к оператору в новом центре придётся около 15 минут. Специалисты предполагают, что в пиковые нагрузки, которые ожидаются после начала отопительного сезона, количество посетителей возрастёт до 500 человек в сутки.
Стоит отметить, что раньше предприятие не имело специализированного центра по обслуживанию клиентов. Сотрудники «Калининградтеплосети» принимали их непосредственно на своих рабочих местах .
