В Калининградской области набирает популярность услуга «Виртуальной АТС» от Ростелекома. В регионе ей уже пользуются около полутора тысяч компаний. Примерно половина из них подключились к услуге с начала 2021 года.
Сейчас «Виртуальная АТС» от «Ростелекома» доступна абонентам из более 500 городов. Согласно данным независимого консалтингового агентства «ТМТ Консалтинг», «Ростелеком» лидирует по количеству абонентов виртуальной АТС (ВАТС) по итогам 2020 года. По оценкам агентства, игроки рынка продолжат региональную экспансию, будут развиваться решения на основе ВАТС для компаний среднего и крупного бизнеса, связанные с поддержкой горячих линий и удаленной работой сотрудников. Причём доля лидирующего региона Москвы по доходам в прошлом году снизилась, вместе с этим выросли доли в Дальневосточном, Приволжском, Южном и Сибирском федеральных округах.
В своей деятельности «Ростелеком» учитывает растущую потребность услуги в регионах. Компания активно движется в направлении широкой географической доступности «Виртуальной АТС».
По словам директора по управлению продуктами корпоративного и государственного сегмента «Ростелекома» Дениса Рябченкова, виртуальная АТС подходит для любого бизнеса. «Одно из основных её преимуществ — это сочетание минимальных затрат и быстрого масштабирования услуги по мере необходимости. В нашем случае дополнительное преимущество — оказание услуги на собственной сети, а также возможность выделения городского номера с местной нумерацией более чем в 500 городах», — отметил он.
«Виртуальная АТС» не требует затрат на оборудование и обслуживание. «Ростелеком» предоставляет пользователям многоканальный городской номер или номер 8-800. Для подключения достаточно иметь доступ в интернет и любое абонентское устройство: проводной или беспроводной SIP-телефон, стандартный офисный телефон в паре с VoIP-шлюзом, мобильное устройство (смартфон, планшет), персональный компьютер или ноутбук.
Современная услуга дает возможность распределять вызовы, организовывать контакт-центры и горячие линии, вести статистику и мониторинг звонков, записывать и анализировать разговоры, создавать корпоративную сеть с короткой нумерацией. Также у виртуальной АТС есть дополнительные сервисы: голосовая почта, голосовое меню, музыка вместо гудков, функция удержания вызова. Интерфейс ИТ-решения прост и понятен, а опробовать его клиент может бесплатно в течение 14 дней.
Материал опубликован в рамках информационного партнёрства с Калининградским филиалом ПАО «Ростелеком»
