Там, где мы можем помочь в рамках законодательства, мы помогаем калининградцам. Но проблема в том, что многие люди законов не читают, не знают их и трактуют так, как считают нужным. Их требования бывают справедливыми, если смотреть с точки зрения здравого смысла. Но, к сожалению, не всегда здравый смысл совпадает с законным путём решения их проблем.
Например, жили люди на земле много лет и не удосужились всё официально оформить. Законодательство поменялось, и теперь получается, что участок, на котором построили домик и столько лет растили картошку, им не принадлежит.
Нередко люди обращаются на приём за помощью, не понимая, что идут не по адресу. Это касается как выделения квартир федеральным льготникам, за что отвечает государство, так и поддержки различных творческих идей.
Мнение мэра Калининграда Александра Ярошука высказано во время приёма граждан по личным вопросам.