В интервью порталу Калининград.Ru управляющий регионального отделения Сбербанка Сергей Шамков рассказал, как максимально упростить процедуру оплаты услуг ЖКХ, почему всё больше клиентов пользуется удалёнными каналами обслуживания и каким образом удалось сократить очереди в отделениях.