Купив в одном из торговых центров Калининграда осенние сапоги, женщина через несколько дней носки обнаружила, что пятка сапог начала провисать, сообщили в городском отделе по защите прав потребителей. В мастерской ей сказали, что ремонту они не подлежат, так как сделаны из некачественных материалов, точнее – из картона. Кроме того, выяснилось, что сапоги сшиты из искусственной кожи, хотя во время покупки в магазине заверили, что материал натуральный.
Не теряя времени, возмущённая покупательница обратилась в отдел по защите прав потребителей, после чего в магазине сразу же вернули деньги за сапоги.
Но, к сожалению, не все разногласия между продавцами и покупателями решаются так же быстро и просто, как в этом случае. Большинство спорных вопросов остаются неулаженными. Причины всегда одни и те же: нежелание ругаться с работниками магазина и тратить своё время и нервы. Именно на это и надеются нечистые на руку продавцы, стремящиеся поскорее продать залежалый или некачественный товар.
Однако бороться за свои права надо. Обращение в отдел по защите прав потребителей - не пустая трата времени, что подтверждает пресс-служба Управления: только за эту неделю было рассмотрено 12 жалоб от жителей города. Благодаря этому предприниматели добровольно вернули калининградцам 4000 рублей за неправильно оформленные документы, 1750 рублей за обувь и 125 рублей за лекарственное средство.
Отдел по защите прав потребителей не оставляет ни одну жалобу без внимания. Даже если вы не уверены в том, что можете претендовать на возвращение денег за купленный товар, позвонить в отдел стоит. Там дадут необходимую информацию и подскажут, как действовать в сложной ситуации.
