Торговая сеть «Пятёрочка» перезапустила программу лояльности для гостей магазинов. Теперь каждому участнику будут присваивать уровень в зависимости от суммы покупок за предыдущий месяц. Кроме того, покупатели получили возможность самостоятельно выбирать категории для начисления повышенного кешбэка.
Новая программа лояльности имеет пять уровней. Присвоение каждого зависит от объёма покупок в предыдущем месяце. При сумме от 1 до 999 рублей гостю назначается первый уровень, до 2 999 — второй, до 4 999 — третий, до 9 999 — четвёртый, свыше 10 000 — пятый.
В соответствии с уровнем гостя ему будет начисляться кешбэк за покупки. Базовое начисление — 0,5% от стоимости товаров. При этом гость любого уровня также может выбрать одну категорию товаров для получения повышенного кешбэка в 10%. Начиная со второго уровня участники смогут выбрать ещё одну или несколько категорий товаров с кешбэком от 2 до 5% (процент кешбэка и количество категорий, которые можно выбрать, также зависят от уровня). Ранее начисление баллов зависело от суммы покупки и составляло от 0,5% до 1%.
Курс конвертации баллов в рубли остаётся прежним: 10 баллов=1 рубль.
Перечень категорий для повышенного кешбэка формируется индивидуально для всех обладателей «Выручай-карты» на основе smart-аналитики. Если гость забыл или не успел сделать свой выбор категорий для повышенного кешбэка с 25 числа текущего месяца по 5 число будущего месяца, система выберет категории самостоятельно с учётом покупательских предпочтений.
Мы рады представить обновлённую программу лояльности, которая позволит приобретать любимые продукты в «Пятёрочке» с ещё большей выгодой. Теперь мы адаптируем наше предложение под покупательскую активность и фокусируемся на индивидуальных предпочтениях гостей, предоставляя им возможность управлять уровнем кешбэка и получать до 10% от суммы покупок. Новые условия программы лояльности отвечают современным трендам, более гибкие и учитывают в первую очередь интересы гостя, который сам может выбирать то, что ему нужно. Всё это удобно и интуитивно понятно реализовано в интерфейсе нашего мобильного приложения. Надеюсь, что с новыми условиями покупки в «Пятёрочке» станут ещё более приятными, и мы порадуем наших гостей, помогая им экономить каждый день, — комментирует директор по маркетингу торговой сети «Пятёрочка» Михаил Ярцев.
Все действующие владельцы «Выручай-карт» переводятся на новую программу лояльности автоматически. Чтобы зарегистрироваться, необходимо установить бесплатное мобильное приложение торговой сети «Пятёрочка» или приобрести «Выручай-карту» на кассе в магазине. Узнать свой уровень в программе или выбрать категорию повышенного кешбэка можно в мобильном приложении сети или в контактном центре «Пятёрочки» по номеру 8-800-555-55-05.
Источник: X5 Retail Group
