Добрый день, так в чём заключается уникальность вашего сервиса?
Xlab39: Добрый день. Xlab39 — это единственный сервис в Калининграде и области, осуществляющий ремонт игровых приставок всех видов и любой сложности. В нашем сервисе работают единственные в своём роде специалисты, ремонт той сложности, которой они осуществляют, есть только в Москве и Питере.
Когда вы начали свою деятельность?
Xlab39: Начинали мы деятельность по ремонту ещё с начала 2000, а специализированный сервис открыли в 2009 г. в офисе ТЦ Маяк на 0 этаже, где располагался магазин «книги и книжечки», но в связи с реконструкцией ТЦ Маяк мы были вынуждены, в ноябре 2017г., переехать на Горького, 55 в ТЦ «Две Пятёрки», 3 этаж павильон 317.
Почему клиентам стоит обратиться именно в ваш сервис?
Xlab39: От остальных сервисов в Калининграде и области, пытающихся заниматься деятельностью в нашей сфере (к сожалению, пока о них можно только сказать слово «пытающихся») наш сервис отличается наивысшим качеством ремонта и оперативностью.
Как вас найти?
Xlab39: Мы расположены в самом центре города на Горького, 55 в ТЦ «Две Пятёрки», 3 этаж павильон 317, работаем ежедневно с 12 до 19 без выходных и перерывов на обед. Вы можете подробнее ознакомиться с нашими услугами на сайте или в группе в ВК, в инстаграме (продукт компании Meta, признанной в РФ экстремистской организацией) @xlab39.
Какие у вас бывают интересные случаи, опыт, которым вы хотите поделиться с нашими читателями или предостеречь?
Xlab39: Случаев у нас бывает много интересных, но есть особенно яркий, с одной стороны подымающий нашу самооценку, а с другой стороны обидно за людей. Довольно нередко люди звонят, приходят к нам узнают цену, мониторят, где подешевле, а в конце всё равно их игровая приставка оказывается у нас, либо другие сервисы обращаются за помощью к нам, либо клиенты, уже намучившись, приносят её к нам в последней надежде и мы восстанавливаем, исправляем ошибки других «горе» мастеров и люди понимая, что неправы, говорят нам об том, что надо было приносить сразу к нам. Нам это конечно приятно слышать, но, к сожалению, не всегда можно восстановить консоль, после того как над ней «поработали» «горе» мастера и работы приходится делать в два раза больше.
А как у вас обстоят дела в отношении к клиенту, к его индивидуальным потребностям? Люди обычно не любят общения с сервисами, потому что чувствуют оттуда безразличное отношение в лучшем случае, а зачастую игнорирование просьб клиента, например, о сроках ремонта и т.д.
Xlab39: Мы делаем большой уклон на обслуживании, стараемся решить все проблемы клиентов, возникающие у них в ходе использования игровых приставок, стараемся понять каждого клиента, его потребности и решить их. Наши клиенты для нас – это как наша семья и мы всегда принимаем всех радушно и с открытой душой, стараемся сделать всё, что в наших силах, чтобы клиент остался доволен.
Какие есть недостатки в вашей работе?
Xlab39: Мы иногда опаздываем на работу)
Контакты:
Магазин-сервис игровых приставок Xlab39
Калининград, ул. Горького, 55 3 этаж павильон 317
Сайт: http://xlab39.ru/
ВКонтакте: https://vk.com/xlab_xbox360_ps3_ps4
Инстаграм (продукт компании Meta, признанной в РФ экстремистской организацией): @xlab39
Реклама
