На «Фабрике офисных процессов» госслужащие Калининградской области учились эффективно использовать бережливые методики. Тренинг состоялся в День открытых дверей в Региональном центре компетенций (РЦК) при Центре «Мой бизнес» в рамках проекта «Эффективный регион».
«Фабрика офисных процессов» для работников государственных учреждений в РЦК Калининградской области проходит не в первый раз. Изучение, использование и внедрение бережливых методик среди региональных и муниципальных органов власти, подведомственных учреждений — важная и актуальная задача, потому что позволяет повысить эффективность работы организаций, а также улучшить качество предоставляемых ими услуг населению.
Это большое заблуждение считать, что принципы бережливого менеджмента востребованы только на предприятиях, занятых производством конкретного продукта. В совершенствовании нуждаются и административные процессы, от которых зависит результат работы с документами, обработки обращений, заказов, писем, качество внутренней и внешней логистики, взаимодействия между отделами, с партнёрами и клиентами. Даже если на производстве уже используются бережливые методы, важно перенести их в офисное пространство, чтобы устранить возможные потери на этапе документооборота, ускорить, усовершенствовать качество административных процессов. Эта идея находится в основе нацпроекта «Производительность труда» и с этими принципами мы знакомим участников проекта «Эффективный регион», — отметил руководитель проектов РЦК Калининградской области при Центре «Мой бизнес» Богдан Бутым.
В региональном центре подчёркивают, что следование принципам культуры непрерывных улучшений, а также использование бережливых методик важно и на уровне коммерческих предприятий, и в госучреждениях, от решений и эффективности работы которых зависит качество жизни большинства населения.
«Фабрика офисных процессов» проходит в формате интерактивного тренинга на учебно-тренировочной площадке. Участники тренинга становятся на время сотрудниками одного офиса, которым предстоит усовершенствовать процесс закупки, используя бережливые инструменты. Важно проанализировать административные процессы и принять грамотные управленческие решения, которые помогут минимизировать потери и повысить качество работы офиса.
«Важный момент тренинга — возможность попробовать себя в новой роли. Например, руководитель может перевоплотиться в рядового специалиста. И наоборот. Это очень эффективный приём, помогающий понять уровень ответственности каждого специалиста, а также то, что конечный результат зависит не только от качества работы каждого, но и от эффективности внутренних коммуникаций», — поделился участник тренинга из МКП «Калининград-ГорТранс».
Также участники тренинга отметили, что Фабрика позволяет погрузиться в тему бережливого менеджмента, понять его основные принципы и методики, мотивирует перенести полученный опыт на своё рабочее место.
Для участников нацпроекта «Производительность труда» деловая игра на учебных площадках «Фабрики процессов» и «Фабрики офисных процессов» доступны бесплатно.
Национальный проект «Производительность труда» направлен на формирование современной производственной культуры. Эксперты помогают бизнесу эффективнее использовать внутренние ресурсы, обеспечивать полную загрузку оборудования, оптимизировать перемещения продукции, материалов и логистику в целом. Подробнее познакомиться с нацпроектом «Производительность труда» можно на платформе: производительность.рф.
Фонд «Центр поддержки предпринимательства Калининградской области»
