Плохая власть здесь уже ни при чём…

10.08.2011 10:49 Публицистика 3630

Вот на такое пренебрежительное «Что вам?» и можно напороться у нас чаще всего, зайдя в магазин, кафе быстрого обслуживания, заглянув в кассу зоопарка или обычный газетный киоск. Да что там говорить, у нас даже в ресторане подходят хорошо если хоть с какой-то тенью улыбки, но гораздо чаще – с весьма угрюмым выражением лица… И вот в этом угрюмом выражении, в этом «Что вам?» и выражается всё наше российское отношение к покупателю.

Я говорю «российское», потому что до какого-то момента мне казалось, что так и должно быть, пока я однажды не побывала в Европе. Думаю, что не удивлю вас, если скажу, что вернулась в Россию очарованная гостеприимством и заботой людей, работающих там в магазинах, кафе, ресторанах, гостиницах, восхищённая и воодушевлённая энергией и всегда прекрасным расположением духа их обслуживающего персонала. С тех пор выражения типа «Что Вам?» повергают меня в неотвратимый пессимизм. Ведь, казалось бы, ну что мешает нам относиться друг к другу вот так же приветливо, дружелюбно, внимательно? В чём причина этого вечного недовольства? В низкой заработной плате? В неудовлетворённости работой? Но тут уж, как говорится, «не нравится – не ешь»…

Один знакомый европеец, погостив у меня в Калининграде неделю, сказал: «Ваш бизнес достигнет должного уровня лишь тогда, когда ваши предприниматели поймут, как важно хорошо обслужить каждого клиента». Ну, что тут ответишь?.. Понимать-то у нас, вроде, понимают, да поделать с этим ничего не могут. Хотя попытки предпринимают. Ведь есть же у нас и книги отзывов и предложений, и камеры видеонаблюдения… Вот уж и «Clover» воздвигли по образу и подобию европейских торговых центров, и «Европу», и даже «вторую очередь» «Европы» строить собираемся на месте беспощадно снесённой «России»! Построить – построили, да только атмосферу у здешних продавцов создать не очень-то получается. Они либо молчат и делают вид, что не замечают тебя (от стеснительности, что ли?), либо делают попытки вступить с тобой в контакт, но так навязчиво и неуклюже, что желание делать покупку уже отпадает. Возможно, наши бизнесмены это заметили, потому как один за другим постепенно стали внедрять систему тайных покупателей, пишущих подробные отчёты по результатам посещения. Но и это, как видно, не особо помогает. Менталитет у нас, что ли, не тот… Мы и знакомым-то нечасто улыбаемся, не то что каким-то там покупателям.

Хотя нет, не менталитет… Нам жизнелюбия не хватает! Мы всё только жалуемся, жалуемся, всё власть меняем, а вот ведь Вам наглядный пример приведён выше, где власть ну совсем уж ни при чём! «Если от дурного расположения духа все для тебя стало злом, преодолей смятение чувств и не сжигай дома своего только потому, что тебе не хочется приводить его в порядок», — писал Ж.-Ж. Руссо. Изменить мир вокруг зависит лишь от нас самих. Не нужно жаловаться, что хорошо там, где нас нет – лучше попытаться это «хорошо» создать вокруг себя. И тогда любое место на земле покажется самым лучшим и не захочется мечтать о «хорошей жизни» где-то «там, где нас нет».

Мнение автора может не совпадать с позицией редакции Калининград.Ru

Ключевые слова: власть.

Подписывайтесь на Калининград.Ru в соцсетях и мессенджерах! Узнавайте больше о жизни области, читайте только самые важные новости в Viber , получайте ежедневный дайджест главного за сутки в основном канале в Telegram и наслаждайтесь уютной атмосферой и фактами из истории региона — во втором телеграм-канале

Нашли ошибку в тексте? Выделите мышью текст с ошибкой и нажмите [ctrl]+[enter]

Комментарии

Обсуждайте новости Калининграда и области в наших социальных сетях

Архив новостей

« Февраль 2024 »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29      

Видео

© Информационно-аналитический портал Калининграда.
Учредитель ООО «В-Медиа». Главный редактор: Чистякова Л.С.
Электронная почта: news@kgd.ru, телефон + 7 (4012) 507508.
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ No ФС77-84303 от 05.12.2022г. Выдано федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Перепечатка информации возможна только с указанием активной гиперссылки.
Материалы в разделах «PR», «Новости бизнеса» и «Другие новости» публикуются на правах рекламы.

Телефон редакции: (4012) 507-508
Телефон рекламной службы: (4012) 507-307

Чат-бот в telegram: https://t.me/kgdrubot

Электронный адрес редакции: news@kgd.ru
Афиша: kaliningradafisha@gmail.com
Рекламный отдел: reklama@kgd.ru

Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности

18+
Longus penis basis vitae est!Реклама на Калининград.Ru
Редакция
Обратная связь
Developed by Калининград.Ru