Единый контакт-центр регионального ПФР: как узнать о мерах соцподдержки

29.09.2022 20:15 Тема: Финансовая Грамотность 4142
Единый контакт-центр регионального ПФР: как узнать о мерах соцподдержки

Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Калининградской области сообщает о запуске работы единого телефона для граждан: 8 800 600 0000.

По бесплатному телефонному номеру жителей Янтарного края проконсультируют не только относительно вопросов пенсионного обеспечения, но и в целом по всем услугам, касающимся социальной защиты населения. Это различные выплаты и пособия, субсидии и компенсации, стационарное и нестационарное обслуживание.

Как сообщают в региональном отделении ПФР, Единый контакт-центр запущен в рамках проекта «Социальное казначейство». При звонке изначально на обращение гражданина отвечает виртуальный помощник. Он помогает получить информацию по самым популярным типовым запросам. Например, звонящий быстро сможет получить информацию о правилах использования материнского капитала, об оформлении СНИЛС или смены способа доставки пенсии для граждан.

В случае отсутствия интересующего вопроса среди типовых и для получения детальной информации виртуальный помощник переведёт звонок на оператора. Для более подробных консультаций предусмотрена вторая линия. После идентификации оператором личности обратившегося, сотрудник предоставит интересующую информацию.

Если консультация требует предоставление конфиденциальных сведений, оператор попросит сообщить кодовое слово. Его можно оформить через личный кабинет гражданина или при личном посещении клиентской службы.

К Единому контакт-центру подключены не только специалисты Пенсионного фонда, но и такие ведомства, как Министерство труда и социальной защиты, Фонд социального страхования и Федеральное государственное бюджетное учреждение «Федеральное бюро медико-социальной экспертизы»,  сообщают в ПФР по Калининградской области.

Материал подготовлен в рамках программы Министерства финансов «Эффективные финансы». Дополнительная информация — по телефону «горячей линии» по вопросам финансовой грамотности (звонок бесплатный) 8-800-555-85-39 или на сайте fingram39.ru.

Подписывайтесь на Калининград.Ru в соцсетях и мессенджерах! Узнавайте больше о жизни области, читайте только самые важные новости в Viber , получайте ежедневный дайджест главного за сутки в основном канале в Telegram и наслаждайтесь уютной атмосферой и фактами из истории региона — во втором телеграм-канале

Нашли ошибку в тексте? Выделите мышью текст с ошибкой и нажмите [ctrl]+[enter]

Комментарии

Обсуждайте новости Калининграда и области в наших социальных сетях

Архив новостей

« Декабрь 2022 »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31  

Видео

© Информационно-аналитический портал Калининграда.
Учредитель ООО «Вымпел Медиа». Главный редактор: Чистякова Л.С.
Электронная почта: news@kgd.ru, телефон + 7 (4012) 507508.
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ No ФС77- 52832 от 08.02.2013г. Выдано федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Перепечатка информации возможна только с указанием активной гиперссылки.
Материалы в разделах «PR», «Новости бизнеса» и «Другие новости» публикуются на правах рекламы.

Телефон редакции: (4012) 507-508
Телефон рекламной службы: (4012) 507-307
 
Электронный адрес редакции: news@kgd.ru
Афиша: kaliningradafisha@gmail.com
Рекламный отдел: reklama@kgd.ru

Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности

18+
Longus penis basis vitae est!Реклама на Калининград.Ru
Редакция
Обратная связь
Developed by Калининград.Ru