Хочется спросить чиновников, приходилось ли им умирать в просторных белых коридорах простых общественных больниц. Моё приподнятое настроение держалось ровно до первой ступени поликлиники. При входе в неё я мысленно пытаюсь настроить себя, напомнить себе, что я ― цивилизованный, образованный молодой человек с хорошими манерами, заранее предполагая, что может ожидать меня в очереди у заветного кабинета...
Я не раз бывал здесь на протяжении десятков лет ― ничего не меняется!!! Я абсолютно уверен, что новые технологии никак не повлияли на общую систему приёма пациентов. Электронную очередь к большинству врачей нужно караулить ничуть не меньше обычной «телесной змейки». Всё дело в том, что запись начинается в лучшем случае за две недели в 21:00 по местному времени. Талонов, как всегда, очень скудное количество, так как врач имеет возможность ставить на них «бронь». И зачастую, зайдя на сайт регистрации в 21:10, можно легко остаться без заветной «бумажки».
В коридорах ― всё те же обозлённые, оскаленные больные, которые вынуждены приспосабливаться к животным инстинктам и драться за «место под солнцем». Придя ко времени, указанному в талончике, и в принципе готовый уже окунуться во врачебный шаманизм, так как на циферблате часов стрелки показывают твоё заветное 17:00, ты разбиваешься, словно волны, о «скалы», и тебя опускают с неба на землю такие же, как и ты, бедолаги... Временной промежуток сместился на час, перед тобой пять человек, которые, в свою очередь, пришли так же вовремя, как и ты, и точно так же возмущаются и негодуют по поводу нецелесообразности бренной талонной мути.
В наши дни нет свободных от дел людей, и мне приходится наблюдать за тем, как «медицина» преподносит сюрпризы игрокам на шахматной доске времени. Кто-то звонит родителям и умоляет забрать малютку из садика, так как, проведя в больничных окопах полдня, не может оставить плацдарм и отступить от столь близкой победы. Кто-то по телефону оправдывается перед начальником и уверяет, что все пропущенные часы отработает сверхурочно. А кто-то, разрывая талон на мелкие кусочки, молча уходит, так и не получив заветной бесплатной медицинской помощи, о которой сказано в статье 41 Конституции РФ.
Я все ещё на позиции, словно солдат, получивший приказ «Ни шагу назад!». То тут, то там у кабинетов возникают вспышки агрессии и хамства, нервы не выдерживают даже у вполне адекватных, здоровых граждан... Почему всё так ужасно? Почему, задавая вопрос врачу на эту тему, ты получаешь вполне конкретный словесный пинок под пятую точку, который гласит: «Вас здесь не держат, не нравится что-то ― идите домой!»?
Почему врачебный этикет превратился в похабщину? Почему нас к тому же обвиняют во всех грехах, и лекарь в белом халате пытается переложить свою некомпетентность и забывчивость на наши плечи? Меня терзает вопрос о «безбилетниках», которых зачастую не меньше заштампованных талоном людей. По воле костоправа их приходится пропускать через одного, невзирая на то, что законных 10 минут никогда не хватает на тет-а-тет с врачом и в кабинете каждый больной проводит чуть ли не в два раза больше времени.
Нет-нет, я не говорю про ветеранов и инвалидов. Безусловно, эти люди не должны томиться в ожидании и страдать так, как мы, но всё же и они причастны к нерациональному приёму, а ещё и молодые люди, направленные во время призыва из военкоматов, и человечки с острой болью ― все они принимаются вне очереди. Почему бы, например, не отвести на эти «счастливые» категории граждан отдельный уголок или два, с врачами широкого профиля??? Или почему нельзя качественно наладить связь регистратуры и врачей и отправлять всех этих людей не к одной двери, а гармонично рассеивать по всей территории больницы?
Регистратура ― это своеобразное княжество, отдельная республика внутри государства, в которой свои причуды и законы. Проходя мимо этой горы, которую словно набегом хочет взять многочисленное «монголо-татарское иго» и в которой постоянно исчезают карты граждан, я предполагаю, что у многих пропадает дар речи и желание получать помощь.
Убив чуть менее двух с половиной часов в этом аду здравоохранения, вымощенный, выжатый, словно грейпфрут, физически и эмоционально, я удаляюсь от этого святилища. Не оглядываясь, мысленно проклинаю и, обещая не возвращаться, с долей сарказма смотрю на ещё один талон на завтрашнее число и вслух произношу: «Завтра снова в бой!»...
Автор: Amon Ra
