Напомним, в начале февраля 2011 года в региональное управление Роспотребнадзора поступило 10 обращений с жалобами на отказ возвращать полную стоимость путевок на туры в Египет. Потребители сообщают, что причина отказа калининградских турагентов — большие штрафы со стороны туроператоров. По состоянию на текущий момент, в региональное управление Роспотребнадзора продолжают поступать обращения граждан с жалобами на отказ в возврате стоимости путевок или их части на туры в Египет.
Как рассказали корреспонденту Калининград.Ru в Роспотребнадзоре, в случаях отказа в возврате полной стоимости тура в Египет стоит обратиться в управление, где окажут консультативную и практическую помощь в составлении претензионных и исковых заявлений.
В соответствии с п.2 ст.17 закона потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора.
В соответствии со статьей 15 закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда, при наличии его вины; размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В судебном разбирательстве стоит обратиться к суду с ходатайством о привлечении, в соответствии со ст.40 закона РФ «О защите прав потребителей», регионального управления Роспотребнадзора для дачи заключения по делу в целях защиты своих прав.
