Потребители сообщают, что причина отказа калининградских турагентов — большие штрафы со стороны туроператоров. Однако, сообщили корреспонденту Калининград.Ru в Роспотребнадзоре, по закону турист или туроператор вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации продукта или его изменения. Отметим, что с 29 января 2011 года Ростуризм предписал приостановить отправку российских граждан в Египет на период из-за нестабильной политической ситуации.
В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ при отказе до начала путешествия туристу возвращается полная стоимость путёвки, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Обязанность по возврату соответствующих денежных средств лежит на туроператоре (турагенте). При уклонении туроператора (турагента) от исполнения этой законодательно закрепленной обязанности добровольно, защита соответствующего нарушенного права туриста будет обеспечиваться в судебном порядке.
В случае отказа в возврате полной стоимости тура в Египет, рекомендуется
обратиться в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области или по телефонам
«горячей линии» Ростуризма: +7 (495) 607-3477, +7 (985) 226-8271 )
