В обращениях потребители высказывают множество различных претензий. Основными из них являются «несоответствие заявленным требованиям», «отсутствие информации об условиях кредитования и сроках годности товара». Кроме этого, потребители отмечают, что пылесос очень тяжелый, маломаневренный, а также недопустимо шумный.
Помимо всего вышеперечисленного покупатели заявляли о том, что им были проданы пылесосы, бывшие в употреблении, и при покупке на них оказывалось психологическое давление.
Специалистами управления Роспотребнадзора по Калининградской области разъясняются права потребителей и алгоритм действий с целью разрешения конфликтных ситуаций (обращение к продавцу с письменной претензией, необходимость проведения экспертизы, подачи иска в суд), возбуждаются административные дела. Об этом корреспонденту Калининград.Ru сообщили в управлении Роспотребнадзора.
В настоящее время в судах Калининградской области рассматриваются гражданские дела о расторжении договоров купли-продажи пылесосов «КИРБИ». Управление Роспотребнадзора по Калининградской области дает заключения по этим делам в поддержку потребителей.
