Корреспондент Калининград.Ru побеседовал с главным метрологом МП КХ «Водоканал» Сергеем Цукановым о том, зачем необходимо поверять счётчики и как не стать жертвой мошенников, которые хотят на этом заработать.
— Сергей, расскажите, что такое поверка счётчиков и зачем она нужна?
— Если в двух словах, то поверка необходима для подтверждения точности измерений счётчиков. То есть это нужно, чтобы человек не переплачивал за воду. Допустим, счётчик показывает бешеные кубы, потребитель ему верит, а потом «Водоканал» выставляет по этим показаниям огромные счета. Человеку приходится бегать, держаться за голову — откуда такое потребление воды? Либо же счётчик не крутится вовсе, и тогда уже у «Водоканала» возникают вопросы. Необходима точная передача показаний — чтобы было ни больше, ни меньше.
— Как происходит поверка?
— У нас есть специальные эталонные установки, которые ежегодно поверяются в Санкт-Петербурге. С этим оборудованием мы приезжаем к людям, подключаем его к крану, проливаем воду и сверяем показания с счётчиком. Наша установка показывает погрешность, и мы делаем вывод , годен или нет прибор учёта. На основании этого заключения мы выдаём потребителю свидетельство о поверке либо извещение о непригодности, которое означает, что счётчик нельзя эксплуатировать.
— Что делать в случае, если прибор нельзя эксплуатировать?
— Его нужно менять. «Водоканал» не занимается заменой счётчиков, это делает управляющая компания либо человек самостоятельно. Но представителей ЖЭКа всё равно необходимо вызвать для составления акта ввода в эксплуатацию. Они приедут, выпишут показания старого счётчика, запишут показания нового, опломбируют его, и с этим документом человек приходит в «Водоканал», где регистрирует новый счётчик в абонентном отделе.
— Насколько часто нужно поверять счётчики и как понять, что пришло время это сделать?
— Старые счётчики, которые выпускались до 2015 года, поверяются раз в четыре-шесть лет: шесть лет для холодной воды, четыре — для горячей. Сейчас все приборы универсальные, и поверка происходит раз в шесть лет.
Как правило, у собственника имеется паспорт на счётчик, и если он есть, то мы туда ставим клеймо. Но зачастую человек покупает счётчик с паспортом, устанавливает его, а паспорт выбрасывает. Через шесть лет его тем более не найти. Поэтому об окончании срока поверки можно узнать в абонентном отделе по телефону 667-667.
Кроме того, следует обращать внимание на квитанции «Симплекса», по которым люди платят за квартиру, — там мы оповещаем о том, что счётчик нуждается в поверке.
— Что будет, если поверку не пройти?
— После окончания срока поверки даётся три месяца, чтобы это сделать. В этот период «Водоканал» будет начислять среднемесячную за полгода плату. После этого абонент переводится на норматив, который сейчас составляет 6,7 кубических метров на одного человека.
— Как много специалистов занимаются поверкой счётчиков? Есть ли в Калининграде очередь на оказание этой услуги?
— У нас работает четыре бригады, которые состоят: из техника по метрологии — он занимается договором на проведение поверки и актом ввода прибора учета воды в эксплуатацию, выписывает счёт, выбивает чек, и метролога — он осуществляет непосредственную поверку счетчика.
С начала года и по 14 мая, с учётом всех праздников, мы поверили 2231 счётчик. Сейчас очередь в Калининграде составляет около двух недель.
— Как оформить заявку и сколько стоит сама услуга?
— Поверка одного счётчика обойдётся в 470 рублей. Для записи нужно позвонить по телефону 931-219, оператор при разговоре с абонентом уточняет марку прибора учёта и расход какой воды учитывает данный счётчик, также записывает адрес и контактный телефон заявителя. Мы собираем заявки и компонуем улицы, чтобы за каждым счётчиком не ездить по всему городу и не тратить время. Когда собираются адреса, например, на Сельме, мы обзваниваем людей, как правило за два-три дня и предупреждаем, что такого-то числа приедем с девяти утра до тринадцати часов и сделаем поверку. То есть целый день ждать не нужно.
— Когда мы покупаем новый счётчик, он уже поверенный? И как долго они служат?
— Да, новый счётчик обязан быть поверенным. Но в паспорте нужно посмотреть, чтобы прибор был поверен сегодняшним годом, а не лежал на складе лет пять. То есть вы его устанавливаете, в надежде что он новый, но срок поверки уже истёк, потому что он начинается с момента выпуска.
У счётчиков гарантийный срок эксплуатации — 12 лет. Но бывает, что приборы 1998 года проходят поверку, а какого-нибудь 2014-го выходят из строя. Всё сильно зависит и от внутридомовых инженерных сетей: грязные могут забивать крыльчатку, и показания не фиксируются, или гидроудар, если дома использую дополнительную станцию подкачки с неустановленными частотными преобразователями, счётчик начинает бешено крутиться.
— «Водоканал» часто публикует информацию о жуликах. Каким образом они обманывают людей и как много таких случаев в Калининграде?
— Каждый месяц жулики кидают в почтовые ящики новые листовки: телефоны там одни и те же, а только вид бумажки меняется. При этом их филиалы или представительства находятся вообще в других городах. Мы сами им звонили и называли несуществующий адрес, в ответ нам пообещали приехать.
Но поверка — это только заманивание людей, под предлогом поверки, пытаются (и небезуспешно) продать счётчики воды. Они пишут про неё, но на самом деле просто производят замену счётчика, объясняя, что поверка не является эффективной и это общепринято. Но непонятно, кем это общепринято. Эти люди навязывают ненужную услугу, при этом ставят даже не новые счётчики, а б/у: у соседа сняли, поставили мне, а мой — другому соседу. И берут они за это три тысячи рублей, большие деньги.
— И как не стать обманутым?
— Следует расценивать эти листовки исключительно как рекламу. Можно заметить, что они безадресные, то есть там не указывается конкретная квартира, фамилия и имя человека, которому принадлежит счётчик. В квитанциях «Симплекса» же, где мы публикуем информацию о необходимости провести поверку, есть ссылка на конкретное лицо: Иванов Иван Иванович, его адрес, номер договора. И нужно помнить, что существует лишь две организации на территории Калининградской области, уполномоченные Правительством РФ осуществлять работы по поверке приборов учета воды — это МП КХ «Водоканал» и Калининградский ЦСМ, но о необходимости поверки предупреждаем только мы.
И ещё не так обидно, что вы попали к этим жуликам. Пусть они оказали услугу и заменили счётчик, но как управляющая компания выдаст акт ввода прибора учёта воды в эксплуатацию, если они забирают старый с показаниями воды на нём. Откуда отсчёт нового прибора будет идти? И как вам доказать, что на тот момент на старом счётчике были 53 куба, а не 503, сейчас же у вас на новом счётчике ноль?
— И что же делать, если всё-таки попались на уловку жуликов?
— Этот вопрос необходимо решать с абонентным отделом «Водоканала». Возьмут за основу последние показания, которые сохранились, и акт от управляющей компании, который она составила на момент опломбировки прибора учёта. После этого будет производиться начисление.
Фото: vk39.ru
