«Отпуск под угрозой»: калининградцы пытаются вернуть деньги за путёвки «Натали Турс»

04.07.2018 17:03 Тема: Туризм 4559
«Отпуск под угрозой»: калининградцы пытаются вернуть деньги за путёвки «Натали Турс»
Фото из архива Калининград.Ru

Жители области пытаются вернуть деньги, заплаченные оператору «Натали Турс» за путешествия. В среду, 4 июля, компания объявила, что аннулирует все туры «в связи с неблагоприятным развитием ситуации с принимающими партнёрами». До этого фирма прекратила чартерные программы в Барселону, Римини, Катанию, Неаполь, Анталью и Ираклион. Из Калининграда компания организовывала чартеры в Испанию.

«Сейчас существует проблема, связанная с тем, что из-за негативной информации мы не можем последние несколько дней осуществлять обязательства перед нашими партнёрами, и они веерно отключают „Натали Турс” от обслуживания. Мы не видим иного развития событий, как приступить к аннуляции уже подтверждённых нами услуг», — заявил генеральный директор «Натали Турс» Владимир Воробьёв в эфире радиостанции «Эхо Москвы».

«Негативная информация», по его словам, появилась после того, как было объявлено о финансовых проблемах компании. Их он связывает в том числе с успешным выступлением сборной России на ЧМ-2018.

Проблемы с продажами и с ликвидностью в компании обострились после начала чемпионата мира по футболу, когда успехи российской сборной стали приводить к тому, что большее количество россиян предпочитало оставаться в России и, по нашей оценке и по оценке наших коллег, дополнительное падение продаж составило более 40%, — сказал Воробьёв в интервью РБК.

На сайте оператора сообщается, что аннулируются все заказы и услуги на период с 4 июля по 30 сентября 2018 года включительно. В Калининградской области «Натали Турс» сотрудничает с несколькими фирмами. В группе компаний «Мик Авиа», которая является партнёром оператора, отказались от комментариев. В «Турне Транс Трэвел» корреспонденту Калининград.Ru заявили, что «не являются официальным представителем „Натали Турс”».

По словам министра по культуре и туризму Калининградской области Андрея Ермака, в ведомство пока не поступало обращений от путешественников из-за проблем оператора.

Мы держим эту ситуацию на контроле. Если человек пострадал, улетел куда-то, а у него там отель не оплачен и возникли какие-то проблемы, тогда мы вмешиваемся в ситуацию. Сейчас мы знаем, что те люди, которые оплатили свои туры, в рабочем режиме решают с турагентами вопросы о перебронировании своих туров либо о возврате денег, поэтому ситуация не уникальная. С таким ситуациями приходилось раньше сталкиваться. Самое главное, что люди не уехали в момент, когда начался вот этот шторм компании, то есть люди не оказались за границей с неоплаченными отелями и так далее. Таких фактов пока у нас нет, никто к нам за помощью не обращался, — пояснил чиновник.

Он подчеркнул, что компания «застрахована по всем параметрам». «Каких-то проблем с тем, что не будут возвращены деньги или не будет возможности перебронировать, не будет точно», — заверил Андрей Ермак.

Однако калининградцам, которые не могут перенести отпуск и не хотят его отменять, приходится заново оплачивать туры. Как пишет РИА Новости, некоторые жители области занимают деньги в банках. «Для того, чтобы всё-таки улететь в запланированный отпуск, тур придётся оплатить заново и ждать возмещения уже потраченных средств от „Натали-турс”. Некоторые даже берут кредиты, одна женщина уже написала заявление на возврат от „Натали-турс”, свободных денег у неё не было, она взяла кредит», — рассказала руководитель калининградской турфирмы «Балтик-Вояж», уполномоченного агентства «Анекс-тур», Екатерина Зотова.

В Ростуризме организовали оперативный штаб для помощи клиентам оператора. «Созданный рабочий орган во главе с руководителем Ростуризма будет осуществлять мониторинг сложившейся ситуации и вырабатывать направленные на защиту прав и законных интересов решения при участии представителей МИД России, Роспотребнадзора, Росавиации, ассоциации „Турпомощь”, а также общественных объединений туроператоров», — говорится на сайте ведомства.

Для клиентов «Натали Турс» открыли горячую линию. Получить информацию о ситуации с туроператором можно по телефонам +7 (495) 607-35-11 и +7 (499) 678-12-03.

Ключевые слова: туризм, бизнес, отдых, Андрей Ермак.

Подписывайтесь на Калининград.Ru в соцсетях и мессенджерах! Узнавайте больше о жизни области, читайте только самые важные новости в Viber , получайте ежедневный дайджест главного за сутки в основном канале в Telegram и наслаждайтесь уютной атмосферой и фактами из истории региона — во втором телеграм-канале

Нашли ошибку в тексте? Выделите мышью текст с ошибкой и нажмите [ctrl]+[enter]

Комментарии

Обсуждайте новости Калининграда и области в наших социальных сетях

Архив новостей

« Март 2024 »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31

Видео

© Информационно-аналитический портал Калининграда.
Учредитель ООО «В-Медиа». Главный редактор: Чистякова Л.С.
Электронная почта: news@kgd.ru, телефон + 7 (4012) 507508.
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ No ФС77-84303 от 05.12.2022г. Выдано федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Перепечатка информации возможна только с указанием активной гиперссылки.
Материалы в разделах «PR», «Новости бизнеса» и «Другие новости» публикуются на правах рекламы.

Телефон редакции: (4012) 507-508
Телефон рекламной службы: (4012) 507-307

Чат-бот в telegram: https://t.me/kgdrubot

Электронный адрес редакции: news@kgd.ru
Афиша: kaliningradafisha@gmail.com
Рекламный отдел: reklama@kgd.ru

Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности

18+
Longus penis basis vitae est!Реклама на Калининград.Ru
Редакция
Обратная связь
Developed by Калининград.Ru