Жительница Калининграда получила по почте полуторалитровую бутылку воды из-под крана вместо икры и сладостей. Об этом сообщает информагентство SakhalinMedia со ссылкой на получательницу.
По словам женщины, 10 февраля ей выслали из города Анива Сахалинской области литровую банку красной икры и японские сладости. Отправитель бандероли объявленной ценностью в две тысячи рублей и весом 3,9 кг доплатил 800 рублей, чтобы гостинцы транспортировали первым классом и доставили через шесть дней. Однако жительница Калининграда получила посылку только 3 марта.
Доказать подлог женщина не сможет, так как не взвесила и не вскрыла бандероль в отделении «Почты России». Однако, по её словам, отправитель будет требовать возврата денег, доплаченных за скорость доставки.
Специалист по связям с общественностью УФПС Калининградской области- филиал ФГУП «Почта России» Крохина Валентина пояснила, что «компания несёт ответственность за нарушение целостности вложения, только если клиент вскрыл свою посылку в почтовом отделении при получении и обнаружил пропажу в присутствии оператора связи». При этом если гражданин принял посылку без претензий и только потом заявил о том, что обнаружил недостачу или порчу, УФПС к ответственности не привлекается.
Чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуем клиентам пересылать почтовые отправления с описью вложения. В таких случаях все посылки в обязательном порядке вскрываются оператором связи в присутствии получателя для проверки вложения, — добавила Крохина.
Она уточнила, что по факту нарушения сроков прохождения почтового отправления отправителю необходимо подать заявление с приложением копии квитанции, подтверждающей оказание услуги, для выплаты компенсации в соответствии с законодательством РФ. Документ принимается в любом отделении почтовой связи.
