Жительница областного центра во время видеобращения к губернатору рассказала о том, что Александр Зуев, к которому она пришла на приём, нагрубил ей и вёл себя «неподобающим образом». После этого Георгий Боос сразу же поручил чиновнику поехать к точке прямого включения, где находилась женщина, и лично перед ней извиниться.
Зуев, приехав на место, пообщался с «потерпевшей», однако извиняться за него пришлось начальнику пресс-службы горадминистрации Елене Воловой, поскольку Зуев отказался признать свою вину и обвинил женщину в том, что «её заявления не соответствуют действительности». Председатель комитета муниципального имущества общался с пенсионеркой достаточно холодно, чем вызвал её справедливое недовольство. В результате чиновник все же нехотя извинился, однако женщина осталась явно разочарована такими «извинениями».
Помощник Зуева оставил женщине свои координаты и пригласил на приём, чтобы решить проблему, с которой калининградка обращалась к председателю комитета муниципального имущества.