Глава Калининграда Александр Ярошук решил поменять директора многофункционального центра. Градоначальник не доволен работой учреждения.
«У меня много вопросов к руководителю, и я уже дал команду заменить его. В ближайшее время появится новый руководитель, а старого немного понизили в должности, потому что не справляется. Мне не нравится организация работы МФЦ», ― заявил Ярошук в прямом эфире программы «Главный час» на областном телевидении «Каскад» в среду, 11 февраля.
Он отметил, что сотрудники центра не соблюдают обещанное время ожидания в очереди, которое должно составлять не более 15 минут, и «оформляют свои внутренние документы, когда люди стоят в окнах». «Такого не должно быть. Вы сначала должны принять клиентов, а потом занимайтесь в свободное от работы время, как говорится, своими вопросами», ― пояснил мэр.
Ярошук подчеркнул, что администрация Калининграда намерена «доделывать и усовершенствовать» МФЦ для большего удобства клиентов. «Идея правильная, но ещё есть много над чем работать. Я пока не доволен», ― резюмировал градоначальник.
Многофункциональный центр открылся на площади Победы в Калининграде в середине декабря 2014 года. В помещении, в котором раньше находились Центральный гастроном и супермаркет «Вестер», провели ремонт за 88 миллионов рублей и организовали 40 окон для подачи и получения документов.
Сегодня учреждение предоставляет 15 федеральных и 75 муниципальных услуг. Центр работает с 8:00 до 20:00 в будние дни и с 9:00 до 15:00 в субботу. По утверждённым нормативам время ожидания одного посетителя в очереди не должно превышать 15 минут, а на сам приём документов отводится в среднем 25 минут.
