Жители города жалуются на отказы магазинов возвращать деньги за ненужные или неподошедшие товары, приобретённые или подаренные им в новогодние праздники. Об этом корреспонденту Калининград.Ru сообщили в территориальном управлении Роспотребнадзора. В ведомстве подчеркнули, что отношения по договорам купли-продажи регулируются законом РФ «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи отдельных видов товаров».
«Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный продукт у продавца, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег», — отметили в Роспотребнадзоре.
Кроме того, правительством Российской Федерации утверждён «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену». В список включены: парфюмерно-косметические товары, швейные и трикотажные изделия, изделия из драгоценных металлов, огранённые драгоценные камни, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
