Жительница Калининграда отсудила у турфирмы 22 тысячи рублей за заселение в другой отель. В своём иске женщина указала, что 2 сентября 2013 года купила у турагента «Русская Балтика тур» путёвку в Тунис за 65 300 рублей. Для отдыха она забронировала четырёхзвёздочный отель «Мархаба Роял Салем» в городе Сусс на период с 4 по 15 октября. Однако её заселили в другую гостиницу. На просьбу предоставить обещанный отель представитель туроператора заявила, что там нет мест. Вернувшись домой, жительница областного центра направила претензию туроператору ООО «Пегас Калининград». В компании ответили, что гостиница, в которой проживала клиентка, является одним из корпусов забронированного ею отеля «Мархаба Роял Салем».
Как установили в суде, корпусу, на территории которого во время отпуска проживала женщина, присвоена категория четыре звезды. «Перечень услуг, предоставляемых на территории отеля, инфраструктура и размещение в номерах соответствуют составу услуг, предложенных при бронировании тура. Истица не отрицала, что имела возможность беспрепятственно пользоваться инфраструктурой всего комплекса, включая пляж и бассейн. Кроме того, предоставление номеров, соответствующих характеристикам, указанным в ваучере туриста, является прерогативой администрации отеля», ― сообщили корреспонденту Калининград.Ru в пресс-службе областного суда.
Калининградка не смогла представить достоверных данных о том, что номера в отеле, в котором она проживала, не соответствовали заявленной категории размещения. Таким образом, оснований для взыскания с турфирмы стоимости поездки Центральный районный суд не нашёл. Вместе с тем с оператора взыскали компенсацию морального вреда и штраф за то, что женщину разместили не в том отеле, который она выбрала и фактически оплатила. В общей сложности компания «Пегас Калининград» должна будет выплатить жительнице областного центра 22 500 рублей. Туроператор подал апелляционную жалобу, однако коллегия областного суда признала решение первой инстанции законным и обоснованным.
