В Калининграде суд взыскал с интернет-магазина более 250 тысяч рублей за отказ принять обратно купленный товар. Об этом корреспонденту Калининград.Ru сообщили в пресс-службе областного суда.
В иске было указано, что 17 июля 2012 года в ООО «Сотмаркет» дистанционным способом были заказаны следующие товары: два планшетных компьютера, игровая приставка и мобильный телефон. Спустя 10 дней покупательница их получила и поняла, что они ей не подходят. Через пять дней в интернет-магазин было направлено заявление об отказе от товаров с требованием вернуть уплаченную за них денежную сумму — 85 030 рублей, но денежные средства так и не были возвращены.
Ответчик заявил, что покупателю было предложено предъявить товар для проверки, но этого сделано не было. Но из правил продажи товаров дистанционным способом следует, что при возврате товара надлежащего качества возврат денег может осуществляться неодновременно с возвратом товара покупателем, при этом очерёдность не установлена законом.
Кроме того, судом было установлено, что ответчик в ответ на претензию истицы предложил ей предоставить товар для проверки сохранения его потребительских свойств и целостности упаковки в фирму, в чьи обязанности не входил приём товара от потребителя при расторжении последним договора, а также не входила последующая передача такого товара в ООО «Сотмаркет».
В итоге было решено расторгнуть договор купли-продажи, с ООО «Сотмаркет» в пользу покупательницы взысканы денежные средства, уплаченные за товар в сумме 85 030 рублей, неустойка в размере 85 000 рублей, а также штраф в сумме 85 015 рублей. Всего взыскано 255 045 рублей. На истицу возложена обязанность передать приобретённые товары ООО «Сотмаркет».
PR-директор «Сотмаркета» Светлана Сорокина уточнила, что подобная ситуация сложилась из-за пробела в законодательстве. «Дело в том, что пункт 4 статьи 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» действительно гласит, что потребитель вправе отказаться от товара в течение 7 дней с момента его получения. Причём есть отдельное упоминание о том, что возвращаемый товар должен быть надлежащего качества. Однако, как ни странно, закон не обязывает потребителя предоставить товар продавцу для проведения проверки на предмет сохранности его товарного вида и потребительских свойств. В этой ситуации мы не отказывались принять назад товар, мы лишь просили клиента привезти товар в наш офис — не в Москве, а по месту ее жительства в Калининграде. Однако нам в этой просьбе отказали», — сообщила представитель магазина.
По её словам, до сегодняшнего дня товар в магазин так и не вернули. «Поэтому мы вынуждены будем обратиться в суд с исковым заявлением к покупателю», — отметила PR-директор «Сотмаркета».
