«Янтарьэнерго» намерено бороться с очередями и грубостью сотрудников

14.03.2013 15:25 Общество 3186
«Янтарьэнерго» намерено бороться с очередями и грубостью сотрудников
Фото: Калининград.Ru

В пятницу, 15 марта, на улице Театральной, 34 начнёт работу центр обслуживания клиентов. Несколько дней он будет работать в тестовом режиме, а официальное открытие запланировано на 20 марта. Уже известен и предварительный график работы — с 10.00 до 19.00. В «Янтарьэнерго» считают, что такой режим позволит принимать больше клиентов, чем в здании на ул. Фрунзе. «Максимальное количество клиентов в день — 300-350 человек. Но если будет необходимым, мы пересмотрим график», — заверила заместитель генерального директора «Янтарьэнерго» по развитию и реализации услуг Алла Латыпова.

Впервые в истории предприятия права и обязанности сотрудников центров «вывесят» на всеобщее обозрение. Бумага будет носить название «Декларация права Клиента». «Новый центр — это не только новые стены, но совершенно новый качественный уровень сервиса. А декларация полностью исключит из работы с клиентами такие неприятные моменты как грубость, невежливость, отказ, просрочки и наличие очередей», — добавила Латыпова.

Стоит добавить, что центр будет осуществлять приём заявителей по вопросам техприсоединения. Прежний отдел на ул. Фрунзе закроется 1 апреля. По этой причине центр объединили со сбытовой компанией «Янтарьэнергосбыт», два представителя которой будут принимать на Театральной юридических и физических лиц. Отдельное окошко будет работать для приёма заявок и выдачи документов.

Всего, по проекту «Янтарьэнерго», в течение двух лет должны открыть по области еще 7 подобных центров. Это избавит жителей региона от нужды ездить в Калининград для составления договора с энергетической компанией.

Напомним, во время встречи с журналистами в январе 2013 года гендиректор предприятия Игорь Маковский сообщил о фактах коррупции среди сотрудников «Янтарьэнергосбыта». По его словам, принимая положительные решения по подключению 15-20 потребителей, некоторые работники ежемесячно получал 3-4 тысячи евро. «Мы полностью зачистили эту вертикаль, в ближайшее время этот отдел переедет с ул. Фрунзе на ул. Театральную, будет установлен контроль, камеры видеофиксации», — заявлял ранее Маковский.

Ключевые слова: Янтарьэнерго.

Подписывайтесь на Калининград.Ru в соцсетях и мессенджерах! Узнавайте больше о жизни области, читайте только самые важные новости в Viber , получайте ежедневный дайджест главного за сутки в основном канале в Telegram и наслаждайтесь уютной атмосферой и фактами из истории региона — во втором телеграм-канале

Нашли ошибку в тексте? Выделите мышью текст с ошибкой и нажмите [ctrl]+[enter]

Комментарии

Обсуждайте новости Калининграда и области в наших социальных сетях

Архив новостей

« Август 2022 »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31        

Видео

© Информационно-аналитический портал Калининграда.
Учредитель ООО «Вымпел Медиа». Главный редактор: Чистякова Л.С.
Электронная почта: news@kgd.ru, телефон + 7 (4012) 507508.
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ No ФС77- 52832 от 08.02.2013г. Выдано федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Перепечатка информации возможна только с указанием активной гиперссылки.
Материалы в разделах «PR», «Новости бизнеса» и «Другие новости» публикуются на правах рекламы.

Телефон редакции: (4012) 507-508
Телефон рекламной службы: (4012) 507-307
 
Электронный адрес редакции: news@kgd.ru
Афиша: kaliningradafisha@gmail.com
Рекламный отдел: reklama@kgd.ru

Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности

18+
Longus penis basis vitae est!Реклама на Калининград.Ru
Редакция
Обратная связь
Developed by Калининград.Ru