Калининградцы обращаются в суд для расторжения договоров купли-продажи пылесосов «Кирби»

В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области с начала 2011 года поступило 18 письменных и 16 устных обращений граждан с жалобами на пылесосы марки «Кирби». Потребители в своих обращениях сообщают, что пылесос был приобретен в результате оказания на них психологического воздействия при демонстрации товара, которая проводится в течение нескольких часов, в основном, в вечернее время. Потребителей, по их словам, убеждали в необходимости покупки «уникального» товара, что пылесос «Кирби» — «незаменимый» товар, и он должен быть приобретен в каждый дом. Об этом корреспонденту Калининград.Ru рассказали в региональном управлении Роспотребнадзора. 

Также люди жалуются на то, что приобретенные пылесосы не обладают заявленными продавцом потребительскими свойствами товара, а высокая цена — до 138 тысяч рублей — не соответствует его качеству: пылесос при эксплуатации сильно шумит, очень тяжёлый, громоздкий, маломаневренный. Кроме того, жители Калининграда утверждают, что приобретенная техника эксплуатировалась, так как имеются признаки износа. Чаще всего к покупке предлагается пылесос, которым проводилась презентация товара. Помимо этого, люди сообщают, что не предоставляется полная информация об условиях кредитования, сроках годности пылесоса.

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области настоятельно рекомендует не принимать предложения провести дома бесплатную демонстрацию возможностей «чудо»-техники. Компания использует только метод прямых продаж, так как соблазна приобрести пылесос «Кирби» в магазине может быть значительно меньше, поэтому в магазинах их нет. «Если вы согласились увидеть презентацию, помните, что человек, который её будет проводить, имеет намерение добиться согласия на покупку пылесоса, презентация проводится длительно, используются все возможные аргументы, убеждающие купить пылесос, — говорится в сообщении Роспотребнадзора. — Не принимайте решение о покупке сразу после демонстрации, отложите принятие решения на несколько дней, узнайте мнение о пылесосе у друзей, знакомых, отзывы других покупателей в интернете. Помните, что пылесос является технически-сложным товаром бытового назначения, а значит, не подлежит возврату и обмену».

В настоящее время в судах Калининградской области рассматриваются гражданские дела о расторжении договоров купли-продажи пылесосов «Кирби». Управление Роспотребнадзора по Калининградской области дает заключения по этим делам в поддержку потребителей.