«На сегодняшний день большинство должностей укомплектовано муниципальными служащими - это неправильно, - заявил глава администрации. - Муниципальный служащий – это тот, кто верой и правдой служит. Однако необходим также и технический персонал. Есть лицо, которое принимает решение, и люди, которые его готовят. Я должен сегодня существенно сократить муниципальный контингент служащих и оставить только тех, кто каждодневно ответственно принимает решения. Весь остальной объём работы должен быть разложен на технических служащих – это может быть молодёжь с высшим образованием».
Основная задача, по мнению Феликса Лапина, - это поставить барьер между муниципальными служащими и техническим персоналом. «Нам нужны специалисты, которые будут правильно работать со входящей корреспонденцией и обращениями к власти. Это люди с высшим образованием, которые умеют читать законы. Их компетенция заключается в том, чтобы помочь человеку правильно составить обращение, объяснить, что эти документы исчерпывающие и по ним обязательно будет принято решение, направить их в то подразделение, которое принимает решения с установлением срока по закону. И чтобы чиновник общался не с заявителем, а с тем человеком, кто принимал документ. Который чётко может сказать: «Зачем тебе ещё одна справка? Вот написано в законе – 15 документов – принимай решение». Не можешь принять решение – встань и уйди отсюда».
Глава администрации подчеркнул, что такие чиновники должны уметь общаться с людьми. Тестирование, которое проводил РГУ им. Канта, показало, что из 150 человек девять не должны быть допущены к работе с населением, а один человек должен быть уволен, потому что обманул тех, кто тестировал. «Нельзя поставить на пост человека угрюмого, нелюдимого, но, с другой стороны, нельзя поставить и человека, который с улыбкой тараторит без умолку, и его просто не воспринимают серьёзно».
Особо Феликс Лапин отметил, что очень важна возможность специалиста видеть свою перспективу. «Во многих крупных компаниях проводятся круглые столы, на которых каждые полгода-год даётся оценка специалисту. Это напоминает аттестацию. Так и муниципальный служащий, находясь на посту, должен знать свои перспективы и пути своего продвижения по службе. В данном случае законом о муниципальной службе это прописано».
