Людмила Сиглаева: При регистрации инвалидам мало объясняли об их правах в соответствии с принятыми законами

Мы сталкивались с обращениями граждан, которые не совсем понимали порядок прохождения на выделение проездных билетов [к месту оказания высокотехнологичной медпомощи]. Граждане их сами покупали, а потом просили возместить им финансовые средства. Но федеральный закон совершенно чётко прописывает порядок всех действий. И ФСС никогда не нарушает эти порядки.

Я полагаю, что можно ещё раз в рабочем порядке проговорить и обсудить этот вопрос. На наш взгляд, на этом был малый акцент, когда инвалида регистрировали и объясняли ему о всех правах в соответствии с принятыми законами. Пациент, пока его это не касается, не откладывал для себя все эти этапы действий.

Мы при направлении на высокотехнологичную медицинскую помощь своим специалистам выдавали памятки. Там все этапы прописаны, чтобы человек мог ещё раз прочитать. Я полагаю, что ФСС может также на этом концентрировать внимание граждан: если возникнет ситуация и вам потребуется куда-то выезжать, то порядок такой-то.