Учреждение «Сосновая усадьба» я знаю уже тридцать лет, на протяжении всего того времени, в течение которого занимаюсь вопросами социальной защиты. Неоднократно в нём бывала, знаю всех его директоров и персонал.
Учреждение всегда было образцово-показательным, никогда нареканий к работе центра не было. Самое главное: здесь всегда ценилось и проявлялось заботливое и чуткое отношение к людям, среди которых были и лежачие пациенты. Именно поэтому санаторий имел хорошую репутацию.
Внимание медицинского персонала к пожилым очень ценно в такой социально значимой работе. Мне кажется, что причина случившегося — это человеческий фактор, роковая ошибка, привёдшая к таким серьёзным последствиям. Конечно, в ситуации надо серьёзно разобраться, внимательно посмотреть, что же в действительности произошло. В частности, соблюдались ли работниками пищеблока санитарные нормы и требования.
Таких происшествий быть не должно.