Проблемы с записью к онкологам в регион возникают не из-за нехватки специалистов, а по причине «недопонимания с фронт-офисом». Об этом журналистам в среду, 20 июня, сообщил вице-премьер областного правительства Илья Баринов.
По его словам, чиновники связались с пациенткой, которая направила вопрос на прямую линию президента Владимира Путина, и «очень плотно» обсудили с ней эту проблему.
Оказалось, что не вопрос записи, а вопрос отношения регистраторов к своему делу и пациентам. То есть вместо того, чтобы абсолютно нормально ответить человеку, что можно тогда-то [прийти на приём], ему просто сказали: «Ты нам мешаешь работать, так что иди постой». Поэтому возник такой вопрос, — пояснил Баринов.
Он также отметил, что «недопонимание при общении с фронт-офисом» возникает у пациентов медучреждений периодически. «Вы же сейчас заходили в регистратуру и видели, что свободные окошки всегда есть. И они доступны не только из этой регистратуры, но и из любой регистратуры области», — сказал чиновник журналистам после осмотра онкологического отделения консультационно-диагностической поликлиники. Баринов также подчеркнул, что записаться к онкологу и любому другому специалисту можно через сайты областного Минздрава и госуслуг.
Во время прямой линии президента Владимира Путина волонтёр-медик рассказала о жалобах жителей разных регионов страны, среди которых прозвучало обращение по поводу трёхмесячных очередей к онкологам в Калининградской области. В ответ глава государства отметил, что в этой сфере необходимо расширять раннюю диагностику заболеваний, развивать ядерную медицину, выпускать эффективные и отвечающие современным требованиям отечественные препараты и обеспечивать отрасль молодыми кадрами.
