Калининградских врачей и медперсонал обучат правильно общаться с пациентами. Об этом заявил врио губернатора Антон Алиханов во время рабочего выезда в понедельник, 16 января.
Мы обучим медицинский персонал тому, как общаться с пациентами, как действовать в каких-то стрессовых ситуациях для того, чтобы не происходило конфликтов «врач — пациент». К сожалению, пока есть определённая доля жалоб и на такие вещи, — говорит Алиханов.
С декабря в регионе начался пилотный проект, который должен улучшить систему оказания медпомощи в местных больницах. Одна из задач программы —формирование доброжелательного отношения к пациентам. Кроме того, она включает в себя создание в учреждениях колл-центров, переход на электронную запись и информационное сопровождение больных на всех этапах.
