Система, уже давно работающая в офисах мобильных операторов, банков и авиаоператоров, с сегодняшнего дня «добралась» и до регионального здравоохранения. Благодаря инициативе областной больницы, первой в регионе занявшейся проблемой очередей, в недавно отремонтированном холле диагностического отделения появились терминал, выдающий талоны, и по-новому организованная регистратура.
Теперь пациент, желающий записаться на прием к врачу, может прийти в здание больницы и, выбрав способ лечения (за счет фонда ОМС или за собственные средства), взять талон с номером. Когда номер высветится на табло — пациент может подойти к регистратуре (пока что работает лишь «бесплатная» ее часть) и получить дальнейшие указания. Кроме того, по словам руководства больницы, в холле будет работать стол справок, а сотрудники охраны будут обязаны помогать пациентам разобраться с нововведением.
По словам главного врача лечебного учреждения Аллы Горчаковской, до введения «электронной очереди» в день удавалось обслужить около 700–800 пациентов. С введением новой системы руководство больницы надеется увеличить это число в два раза.
— Среди плюсов использования терминала — не только значительное повышение удобства, но и улучшение ситуации с объективностью, — рассказала Алла Горчаковская. — Теперь решение о том, кто именно попадет на прием, не зависит от того, кто сидит в кабинете. Кроме того, на каждом талоне выставляется время его получения, — а значит, можно точнее оценить время ожидания приема у конкретного специалиста и его загрузку.
Стоимость оборудования, установленного в областной больнице, составляет 2 миллиона рублей. В ближайшее время, кроме запуска «платной» очереди, ожидается дальнейшее развитие систем записи и учёта — в том числе и введение долгожданных электронных историй болезни.
