В 2021 году Сбер выдал рекордные в своей истории объёмы потребительских, ипотечных и POS-кредитов. Значительный рост показали такие сегменты, как эквайринг и P2P-переводы. Об этом рассказал заместитель председателя правления банка Кирилл Царёв на пресс-конференции, посвящённой итогам работы розничного блока в 2021 году.
По словам Царёва, число активных розничных клиентов банка достигло 104 миллионов человек, что на три процента больше, чем годом ранее. Ежемесячная аудитория мобильного приложения СберБанк Онлайн превысила 73 миллиона пользователей (+10,3% за год), причём по этому показателю оно заняло четвёртое место в мире среди всех финансовых приложений. В этом году Сбер впервые признали лучшим розничным цифровым банком мира по версии Global Finance.
Портфель вкладов населения в СберБанке достиг 16,4 триллиона рублей (+6,5% с начала года), а доля рынка депозитов — 45% (+0,4 процентных пункта по сравнению с данными на 1 ноября 2020 года). Росту этого показателя способствовали новые депозитные продукты — СберВклад и СберВклад Прайм с повышенной процентной ставкой (до 7,01 и 8% соответственно).
В потребительском кредитовании отмечается рекордный объём выдач — 2,6 триллиона рублей (+39% с 1 ноября 2020 года). Доля Сбера на рынке увеличилась на 0,96 процентных пункта и достигла 36,7%. В течение года запустили такие выгодные кредитные продукты, как кредитование по сниженной ставке от 5% в Зелёный день (5,9% — в рамках новогодней акции), «Деньги до зарплаты» и образовательный кредит под 3% годовых.
Рекордным стал и объём выдач ипотечных кредитов — 2,9 триллиона рублей (в 2020 году — 2 триллиона рублей, прирост — на 38%). Спросом у клиентов пользовались льготные программы кредитования, в том числе кредитов на 458 миллиардов рублей выдано по программе «Господдержка 2020», 161,9 миллиарда рублей по «Семейной ипотеке», 50,1 миллиарда рублей по «Сельской ипотеке» и 47,8 миллиарда рублей по «Дальневосточной ипотеке».
Феноменальный рост показала доля рынка Сбера в POS-кредитовании — с 3 до 12% (с 1 декабря 2020 года). За год компания выдала 28,8 миллиарда рублей, что в 4,6 раза больше по сравнению с данными за 11 месяцев 2020 года.
Значительный прогресс удалось достигнуть на рынке дебетовых и кредитных карт. Он связан с выпуском таких популярных продуктов, как дебетовая и кредитная СберКарты, которые уже стали лауреатами различных премий и рейтингов, а также заняли лидирующие места в исследованиях мнений клиентов. В частности, Frank Research Group признала молодёжный тариф дебетовой СберКарты и кредитную СберКарту признали самыми выгодными в России. А дебетовую СберКарту выбирают уже 80% клиентов. При этом более трети клиентов оформляют карты без пластика.
Оборот по картам с использованием кошелька SberPay за 2021 год вырос в четыре раза. Приложение также получило награду за лучший клиентский опыт в В2С от CX World Awards.
Продолжает стабильно расти объём платежей (+20%) и P2P-переводов (+43%) клиентов СберБанка. Ежемесячно 66,7 миллиона человек совершают платежи, 67,3 миллиона человек — P2P-переводы. Мгновенные трансграничные переводы сегодня доступны в девять стран. В 147 городах России можно расплатиться за проезд в общественном транспорте банковской картой любого банка, в 39 городах действует оплата льготного проезда по технологии Social ID.
Количество транзакций через эквайринг Сбера за год выросло более чем на 30% и достигло 30,3 миллиарда штук. По итогам 2020 года банк занял третье место в рейтинге крупнейших эквайеров мира по версии The Nilson Report, показав самые высокие результаты по количеству обработанных транзакций.
Ежемесячная аудитория платёжного сервиса SberPay достигла 4,4 миллиона человек (рост в шесть раз с начала года), ею пользуются 11 миллионов человек. Достижения SberPay отметили премией CX World Awards в номинации «Лучший клиентский опыт в B2C».
Кроме того, в 2021 году Сбер расширил привилегии для зарплатных клиентов и запустил расчётный листок в мобильном приложении СберБанк Онлайн. Аудитория бесплатного сервиса «Своё дело» для самозанятых превысила 740 тысяч человек.
Наконец, в 2021 году банк осуществил самые большие в своей истории социальные выплаты родителям на детей и пенсионерам в соответствии с указами президента России. Почти 40 миллионов клиентов СберБанка получили в совокупности 468 миллиардов рублей.
Источник: Сбербанк
