Суд взыскал с туроператора 24,5 тысячи рублей за испорченный отдых в Польше

Ленинградский районный суд взыскал с ООО «Мандарин Тур» и ООО «Оникс-Тур» более 24 тысяч рублей в пользу жительницы областного центра. Женщина отправила свою дочь в летний лагерь в Польшу, где девочка сломала ключицу. Об этом корреспонденту Калининград.Ru сообщили в пресс-службе областного суда.

Мать девочки обратилась в ведомство с иском к ООО «Мандарин Тур» и ООО «Оникс тур». В обосновании она указала, что 27 июня прошлого года приобрела путёвку для дочери в летний лагерь на Мазурских озёрах в Польше. Общая стоимость тура составила 17 635 рублей. Во время отдыха подросток каталась на лошади и из-за плохой фиксации седла упала. Врач осмотрела пострадавшую только на следующий день, у ребёнка была сломана ключица. Из-за этого она не смогла посетить аквапарк.

Женщина просила суд взыскать с компании компенсацию за неоказанную услугу, компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. Всего около 390 000 рублей.

Судом установлено, что прогулка верхом не входила в перечень предоставляемых туроператором услуг, поэтому ответчик не должен возмещать вред, причинённый вследствие падения. Вместе с тем из программы тура следует, что в стоимость входит опека педагогов. Ответственность за несовершеннолетнего, выезжающего без родителей за границу, фактически лежит на руководителе группы. В результате суд пришёл к выводу, что сотрудник «Оникс-Тура» не обеспечил своевременное оказание медицинской помощи ребёнку после несчастного случая. Кроме того, руководитель группы не поставила мать девочки в известность о произошедшем.

При таких обстоятельствах суд признал обоснованными заявленные исковые требования к ООО «Оникс-Тур». Стоит отметить, что туроператор сразу предложил матери привезти ребёнка домой. Однако женщина отказалась от этого, оставив девочку в лагере до окончания тура.

Суд постановил взыскать с ООО «Мандарин Тур» средства за неоказанную услугу по посещению аквапарка в размере 119,43 рубля; с ООО «Оникс-Тур» — компенсацию морального вреда, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, судебные расходы за перевод документов, судебные расходы по оплате услуг представителя. Всего 24 599 рублей 43 копейки. Решение было обжаловано в областном суде, но коллегия по гражданским делам признала его законным и обоснованным.