Работа «Почты России» должна выйти на современный уровень обслуживания клиентов и доставки корреспонденции уже через пять лет. Соответствующая задача была поставлена перед государственным предприятием на совещании в понедельник, 18 ноября. Премьер-министр Дмитрий Медведев выступил с жёсткой критикой почтового оператора, основываясь на общедоступной информации о работе «Почты России». По его словам, она находится в крайне сложном положении и без принятия неотложных мер может просто исчезнуть.
В качестве неудовлетворительных показателей Медведев назвал большие сроки доставки корреспонденции, «выбрасывание на свалку» её части, недостатки системы управления, устаревшую инфраструктуру и большой объём ручного труда. На полную трансформацию почтового ведомства, не являющуюся «очередным латанием дырок», в правительстве отвели пять лет.
Так, в первую очередь будут сокращены нормативы на доставку корреспонденции: к 2018 году письма в пределах города должны доставляться за два дня, между крупными городами — за пять, а до всех остальных населённых пунктов — за десять дней. Повышать качество доставки корреспонденции «Почта России» намерена за счёт развития автоматизированной сортировки в регионах, а также повышения зарплат почтальонов и операторов. В свою очередь, совершенствовать межрегиональную доставку планируется за счёт строительства логистических центров и перехода на прямые договора с транспортными компаниями.
Улучшение условий для работы сотрудников почты также находится в числе приоритетов: сейчас зарплаты на «Почте России» почти вдвое ниже средних по стране. В «определённой перспективе» заработки должны быть приведены к среднерыночному уровню, считает Медведев.
Наконец, изменения должны затронуть и организационную модель почтового оператора: по планам, федеральное государственное предприятие «Почта России» должно быть преобразовано в открытое акционерное общество, которое будет полностью принадлежать государству, а права акционера от его имени будет осуществлять Минкомсвязи. Подобная схема, по словам чиновников, должна будет повысить эффективность «Почты России» и дать возможность инвесторам вкладываться в её развитие.
В то же время представители «Почты России» отметили, что со времени «посылочного бума» начала этого года и после смены руководства организации ситуация с сервисом у почтового оператора значительно улучшилась. В частности, по результатам проверки Роскомнадзора в третьем квартале этого года в контрольный срок пришло втрое большее количество писем, чем во втором. Кроме того, в полтора раза выросли и показатели доставки местной корреспонденции в регионах.
