«Этот результат стал следствием сбалансированной политики банка во всех аспектах, связанных с кредитованием малого бизнеса — от широкого продуктового ряда и уровня ставок до продвижения продуктов для малых предпринимателей», отметил Директор департамента по работе с малым бизнесом Олег Юшков. В то же время, авторы индекса констатировали лидирующие позиции банка по отдельным направлениям, таким как размер кредитов, соответствие программ актуальным требованиям рынка, качество консультационных услуг и реальная готовность банка кредитовать малых предпринимателей.
Индекс кредитного благоприятствования охватывает 20 крупнейших банков на рынке кредитования малого и среднего бизнеса. В качестве основного показателя для составления рейтинга был выбран совокупный портфель кредитов (использовались данные рейтинга РБК, а также собственные оценки на основании информации, публикуемой в СМИ). Индекс отражает настроения участников, их готовность кредитовать малый бизнес. Основные черты такой готовности — открытость для клиентов (доступность информации о кредитовании), динамичность (изменения предложений для клиентов вслед за конкурентами), стремление к совершенствованию (улучшение качества сервиса, активное консультирование).
