В кардинально изменившемся офисе представлен полный спектр финансовых услуг для населения, а главное - реализованы качественно иные принципы организации пространства, которые определяют четкое зонирование помещений. В частности, устранены преграды между клиентами и сотрудниками банка, установлена система электронного управления очередью. В зале постоянно работает администратор, который помогает посетителям сориентироваться, проводит краткие консультации.
Существенный акцент сделан на самообслуживание клиентов. Организована расширенная круглосуточная зона с банкоматами и информационно-платежными терминалами, где также установлен компьютер с доступом в интернет для самостоятельного получения клиентами необходимой информации об услугах Сбербанка, а также проведения операций через систему “Сбербанк ОнЛ@йн”.
«Сбербанк кардинально меняет облик офисов. Задача банка – стать максимально открытым для клиентов. А услуги сделать максимально доступными. Именно поэтому мы ликвидируем барьеры между сотрудниками и клиентами», – подчеркнул управляющий Калининградским отделением ОАО «Сбербанк России» Сергей Аронов.
Открытие подразделений нового формата – один из этапов программы переформатирования филиальной сети Сбербанка. Это третий открытый офис в Калининграде (первый открылся в сентябре по адресу Московский пр-т,111, второй в ноябре по адресу ул. Новый вал, 29-33 – ул. Багратиона, 58-64), до конца года планируется открыть ещё 2, а в следующем году – около 20 офисов.
Режим работы офиса: с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00, в субботу с 10.00 до 19.00 без обеденного перерыва.
Справка:
Программа переформатирования подразделений филиальной сети Сбербанка завершится к концу 2015 года. Наибольшее распространение в сети Сбербанка будут иметь подразделения базового формата, которые ориентированы на предоставление основного перечня услуг для массового сегмента физических лиц. Подразделения расширенного формата ориентированы на обслуживание более широкого перечня клиентов - массового, массового высокодоходного сегмента, а также юридических лиц. В этих офисах клиентам будет доступен к совершению широкий перечень операций.
