На церемонии открытия присутствовали представители правительства Калининградской области, мэрии Калининграда, управления Центрального Банка России по Калининградской области.
В кардинально изменившемся офисе реализованы качественно иные принципы организации пространства, в основе которых лежит четкое зонирование помещений. В частности, устранены барьеры между клиентами и сотрудниками банка, установлена система электронного управления очередью, создана система навигации. В зале постоянно работает администратор, который помогает посетителям сориентироваться, проводит краткие консультации. В офисе оказывается полный спектр услуг для физических лиц.
«Замечательно, что программа модернизации офисов Сбербанка рассчитана на создание максимально комфортных условий для посетителей», — сказала в приветственном слове министр экономики Калининградской области Елена Пожигайло.
Существенный акцент сделан на самообслуживании клиентов. Организована расширенная круглосуточная зона с банкоматами и информационно-платежными терминалами, где установлен также компьютер с доступом в интернет для самостоятельного получения клиентами необходимой информации об услугах Сбербанка, а также проведения операций через систему «Сбербанк ОнЛ@йн».
«В офисе есть все необходимое для осуществления активных продаж банковских услуг, удобного и качественного обслуживания различных категорий клиентов, много внимания уделено созданию комфорта для сотрудников банка», – подчеркнул управляющий Калининградским отделением ОАО «Сбербанк России» Сергей Аронов.
Открытие подразделений нового формата – один из этапов программы переформатирования филиальной сети Сбербанка. Первый офис нового формата в Калининграде открылся в сентябре 2011 г. по адресу: Московский пр-т,111. До конца года планируется открыть ещё 3, а в следующем году – около 20 офисов.
Режим работы офиса по адресу ул. Новый вал, 29-33 – ул. Багратиона, 58-64: пн. — сб. с 9.00 до 19.00, без обеда.
