В Калининградской области сократится время ожидания в очередях за билетами на пригородные поезда. Для этого Калининградская пригородная пассажирская компания (КППК) присоединилась к федеральному проекту «Производительность труда». Наладить рабочие процессы ей помогают эксперты Регионального центра компетенций (РЦК) Калининградской области при Центре «Мой бизнес».
Сейчас на предприятии проходит первый этап проекта: сотрудники изучают основы бережливого менеджмента и подробно анализируют выбранный для улучшений процесс. Основное внимание уделяют оформлению билетов на популярных Зеленоградском и Светлогорском направлениях.
Выявить скрытые потери времени помогают инструменты бережливого производства. Диагностику по системе 5С начали с офисов. Здесь упорядочили хранение документов и систематизировали бумаги, что уже ускорило внутренний документооборот. Изменения затронули и участок технического обслуживания: более удобное хранение инструментов поможет сократить время подготовки подвижного состава.
«Внедрение 5С в офисе — такой же важный шаг для комфорта пассажиров, как и ускорение работы касс. В работе любого предприятия, как в часовом механизме, имеет значение каждое звено. От качества подготовки документов в административном блоке тоже зависит общий результат. Именно поэтому в рамках федерального проекта «Производительность труда» мы уделяем внимание не только зоне обслуживания, но и всей внутренней инфраструктуре компании. Стабильная работа смежных служб — это гарантия комфорта для пассажиров пригородных маршрутов», — пояснил руководитель проектов РЦК Калининградской области Владислав Ткаченко.
КППК обслуживает десять маршрутов, обеспечивая жителям возможность ежедневных поездок и доступ к ключевым точкам региона. От того, насколько эффективно выстроены внутренние процессы компании, напрямую зависит скорость обслуживания тысяч жителей и туристов.
Реклама, Фонд «Центр поддержки предпринимательства Калининградской области»
